Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Програма за служители вс тема
Обучихте своите управители на магазини. Защо отдел „Човешки ресурси“ още решава проблемите им с хората?
Защото обучението казва какво да се прави, но никой не е проверил дали те приемат, че това е тяхна работа, нито ги е видял в действие. Тази програма съгласува какво знаят, в какво вярват и как постъпват вашите управители на магазини, когато проблем с хора стигне до тях, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението33Днес87/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискПетима мениджъри разбират едно и също очакване по пет начина
Споделена убеденостВисок рискСмятат, че трудният разговор е работа на „Човешки ресурси“
Споделена практикаВисок рискЕдна и съща ситуация, пет различни решения
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от хората ви отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: когато колега постоянно закъснява и останалите от смяната го покриват, аз…MMira…говоря с него преди следващата смяна: какво виждам, какво се променя и до кога.
JJonas…изчаквам няколко седмици. Нещата у дома ще се уредят.
AAylin…казвам на „Човешки ресурси“. Затова са там.
TTomas…го местя на смените, където е по-маловажно.
RRosa…честно казано, не знам дали решението е мое.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеПет прочита на едно очакванеКогато „оправете го“ значи нещо различно за всеки мениджър, при „Човешки ресурси“ стига онова, което всеки от тях не е свършил.
Споделена убеденостПроблемът чака „Човешки ресурси“Мениджър, който вярва, че трудният разговор не е негова работа, чака, докато случаят стане официален, а тогава вече е станал.
Споделена практикаДобрите хора напускат лошите мениджъриВсеки нерешен проблем с хора се усеща първо от най-добрия в екипа, а той има избор.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Всеки от вашите управители на магазини с една и съща граница между това, което решава сам, и момента, в който се намесва отдел „Човешки ресурси“.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Да знаем какво се очакваДоговаря какво решава мениджърът, кога се намесва отдел „Човешки ресурси“ и стъпките помежду им.
Споделено знание1Изяснете кога мениджърът решава сам и кога намесва…2Договорете с общи думи кога проблемът е ваш и кога е на…Споделена убеденост3Решете като изпълнителния директор дали мениджърите сами да решават проблемите с хоратаСподелена практика4Договорете кой отговор пасва на всяка реална ситуация с хора5Изиграйте разговора, когато двама от екипа ви спрат да…
ДемоS2Да поемем разговораПоказва ви дали мениджърите вярват, че трудният разговор е техен, и какво ги спира.
Споделено знание1Изяснете заедно кога проблем с хора остава на мениджъра и…Споделена убеденост2Изброяваме какво губим, когато труден разговор с хора не…3Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика4Разпределете осем реални ситуации с хора към верния начин…5Изиграйте разговора с двама колеги
ДемоS3Да вземаме едно и също решениеУпражнява едни и същи случаи (конфликт, слаби резултати, оплакване) и уеднаквява решението.
Споделено знание1Решете четири еднакви казуса с хора и се обединете около…Споделена убеденост2Решете четири реални случая с екипа и сравнете с подхода…Споделена практика3Приложете едно и също принципно решение към шест реални…4Подредете стъпките на разговора за трудна ситуация с човек…
ДемоS4Да проведем разговораУпражнява думите: какво да кажете първо, какво никога да не обещавате, кога да включите „Човешки ресурси“.
Споделено знание1Съгласете се какво точно да кажетеСподелена убеденост2Застанете на мястото на изпълнителния директор и преценете…Споделена практика3Подредете стъпките на трудния разговор с човек от екипа по…4Изиграйте на глас първите реплики
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Вземете решение
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Да вземаме едно и също решение“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Да вземаме едно и също решение · Вземете решение00:00MJLSВиеРешете четири реални случая с екипа и сравнете с подхода на изпълнителния директорНа екрана: Преобразувайте всяко от 4-те описания в решение, което бихте взели, самостоятелно
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете кои от вашите управители на магазини биха решили проблем с хора по един и същ начин и къде трябва да се намесите, преди следващата ескалация да стигне до отдел „Човешки ресурси“.
Вашата компания › Анализ на готовността › Мениджърите и проблемите с хоратаВсеки от вашите управители на магазини решава проблемите с хората в своя екип, преди да се наложи намеса на отдел „Човешки ресурси“
Индекс на готовността87%Готови+54 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%85 от 90 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%281 от 360 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Кога да се включи „Човешки ресурси“Без съгласие в 36 от 150 провежданияСподелено знаниеУправителите на магазините ви в центъра · 40 души
Трудният разговор моя работа ли е, или на „Човешки ресурси“?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостИнженерните ви мениджъри · 12 души
Вашите управители на магазини могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС