Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Програма за служители вс тема
Екипите ви в магазините наистина ли ще следват новата марка, или само ще облекат новата униформа?
Обикновено само униформата. Новото обещание пристига като плакат и инструктаж преди смяната. Тази програма го превръща в онова, което всеки служител казва и прави в търговската зала, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението31Днес92/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискЕкипите в магазините не могат да кажат какво значи новото обещание
Споделена убеденостВисок рискВиждат го като маркетинг на централата
Споделена практикаСреден рискНяма общ ход, когато клиент провери обещанието
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от хората ви отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: новото ни обещание означава, че когато клиент влезе, аз…MMira…поздравявам, както преди.
JJonas…правя онова едно нещо, което обещанието казва, всеки път.
AAylin…го насочвам към новите табели.
TTomas…зависи колко е натоварена смяната.
RRosa…не знам какво означава за мен.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеПазарът вижда пет различни компанииКаквото чуят от всеки служител в магазина, това ще си мислят за вас клиентите.
Споделена убеденостМисията се превръща в шегаАко хората я смятат за маркетинг, ще въртят очи, и то точно пред тези, които най-много искате да убедите.
Споделена практикаНеудобният въпрос остава без добър отговорБез подготовка първият труден въпрос за промяната получава импровизиран и често негативен отговор.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Всеки от вашите служители в магазините разказва една и съща история по свой начин.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Да разберем историята сиДоговаря едното изречение, което всички използват, и какво то не означава.
Споделено знание1Обсъдете с екипа и се обединете около общото изречение2Изяснете фактите зад новата история на AcmeСподелена убеденост3Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика4Обсъдете с екипа и се обединете около отговора5Изиграйте разговор за ребрандирането
ДемоS2Да повярваме в мисиятаПоказва ви дали хората ѝ вярват и какво би я направило истинска.
Споделено знание1Изяснете заедно фактите зад новата мисия на AcmeСподелена убеденост2Изживейте истинските последици3Влезте в ролята на изпълнителния директор и подкрепете…Споделена практика4Разпределете осем реални ситуации към верния отговор за новата мисия5Изиграйте на глас неудобния момент
ДемоS3Да я разкажем по свой начинУпражнява историята в реални разговори, със собствени думи.
Споделено знание1Обсъдете с екипа и се обединете около верния общ отговор…Споделена убеденост2Решете реални разговорни ситуации и приемете начинаСподелена практика3Подредете стъпките на реален разговор за новата мисия4Разпределете шест реални ситуации към верния отговор
ДемоS4Да отговорим на неудобния въпросУпражнява „Това не е ли просто ново лого?“ и други подобни въпроси.
Споделено знание1Проверете дали екипът ви отговаря еднакво на неудобни…Споделена убеденост2Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика3Съпоставете всеки неудобен въпрос за ребрандирането с…4Разиграйте как отговаряте на „Това не е ли просто ново…
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Вземете решение
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Да я разкажем по свой начин“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Да я разкажем по свой начин · Вземете решение00:00MJLSВиеРешете реални разговорни ситуации и приемете начина, по който ръководството би отговорилоНа екрана: Преформулирайте самостоятелно всяка от 4-те реплики в истински отговор за новата мисия
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете кои ваши екипи могат да разкажат новата история и къде трябва да се намесите, преди пазарът да чуе пет версии.
Вашата компания › Анализ на готовността › Ново обещание на маркатаВсеки екип в магазините спазва новото обещание на марката пред клиентите
Индекс на готовността92%Готови+61 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%1880 от 2000 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%6240 от 8000 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Да спазим обещанието в натоварен моментБез съгласие в 40 от 160 провежданияСподелено знаниеМагазините ви в центъра на града · 420 служители
Истинска ли е новата мисия, или е просто маркетинг?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостХората с най-дълъг стаж при вас · 45 души
Вашите служители в магазините могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС