ExecuteOS
Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Програма за служители вс тема
Пример за 2000 служители в магазините · 4 едночасови сесии

Обявихте преструктуриране. Месеци по-късно хората ви знаят ли кой какво прави?

Обикновено не. Новата схема излезе на общо събрание и на един слайд, а работата продължава да следва старите линии. Тази програма съгласува какво знаят, в какво вярват и как постъпват вашите служители в магазините в новата структура, преди тя да влезе в сила, в четири едночасови екипни сесии.

Приспособете я за вашия екип
https://
Или вижте примерната програма ↓
Готовност за изпълнение
34Днес85/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнение
Примерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението
Споделено знаниеВисок рискНикой не може да каже кой за какво отговаря в новата структура
Споделена убеденостВисок рискХората смятат, че преструктурирането е заради съкращения, не за по-добра работа
Споделена практикаСреден рискРаботата пропада между старите и новите роли
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитатор
Разминаването

Какво обикновено бихте чули, ако петима от хората ви отговорят поотделно.

СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: след преструктурирането, когато една задача не е ясно чия е, аз…
MMira…я върша, както преди.
JJonas…разбирам кой отговаря за нея сега и му я предавам с цялата ѝ история.
AAylin…я пращам на предишния си мениджър.
TTomas…я оставям. Някой ще я поеме.
RRosa…още не ми е ясно какво се промени за мен.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеРаботата пропада между ролитеКогато никой не може да каже чия е една задача, тя се върши двойно или изобщо не се върши, а клиентът разбира пръв.
Споделена убеденостПреструктурирането изглежда като съкращенияХората, които вярват, че структурата е заради спестяване, пазят старата си работа, вместо да вършат новата.
Споделена практикаНай-добрите ви хора се оглеждатХората с избор си тръгват първи, не заради новата структура, а защото никой не им е обяснил мястото им в нея.
Програмата, която премахва разминаването

Четири едночасови сесии. За всеки от вашите служители в магазините е ясно кой какво прави, преди новата структура да влезе в сила.

Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Да познаваме новата структураДоговаря какво се промени, кой за какво отговаря сега и какво не се е променило.
Споделено знание1Изяснете кой за какво отговаря в новата структура и какво…2Съгласете се с екипа за новите ролиСподелена убеденост3Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика4Изяснете кой за какво отговаря в новата структура и…5Изиграйте случай с неясна задача след преструктурирането и…
Демо
S2Да повярваме в причинатаПоказва ви дали хората вярват защо се промени структурата и от какво се страхуват.
Споделено знание1Обсъдете с екипа и се обединете около общ отговорСподелена убеденост2Изживейте какво губи екипът3Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика4Решете кой отговор пасва на всяка реална ситуация след…5Изиграйте разговора с колега
Демо
S3Да разпределим реалната работаПодрежда реални задачи по новите роли, показва къде хората не са единни за отговорността и ги обединява.
Споделено знание1Изяснете кой отговаря за реални задачи в новата структура…Споделена убеденост2Застанете на мястото на изпълнителния директор и решете…Споделена практика3Решете кой отговаря за осем реални казуса от прехода между…4Изиграйте реален разговор за неясна задача между екипите и…
Демо
S4Да работим заедно по новите линииУпражнява предаването на работа, празнините и първите седмици в новата структура.
Споделено знание1Проверете дали всички знаят едни и същи правила за…Споделена убеденост2Решете като изпълнителния директор дали новата структура…Споделена практика3Упражнете предаването на задачи без ясен собственик и…4Изиграйте момента, в който една задача увисва между старата и новата роля
Демо
Изиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Подредете ситуациите

Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.

Това е само проба, а не цялата сесия. „Да разпределим реалната работа“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.

Да разпределим реалната работа · Подредете ситуациите00:00MJLSВие
Решете кой отговаря за осем реални казуса от прехода между старите и новите ролиНа екрана: Сортирайте самостоятелно всяка от 8-те работни ситуации към верния отговор за нея
СамостоятелноРаботете самостоятелно. Отговорът ви остава скрит, докато всички не приключат.
03:00
YОстанете с изключен микрофон
Сортирайте самостоятелно всяка от 8-те работни ситуации към верния отговор за нея
етикети
Поемете
Предайте
Информирайте
Попитайте първо
задачи · в произволен ред
01Дългогодишен клиент ви звъни, както винаги, за подновяване на договора си, макар подновяванията вече да минаха към новия екип
плъзнете или изберете етикет
02Стига технически въпрос, на който само вашият екип знае отговора, макар отношенията с този клиент вече да са при новия екип
плъзнете или изберете етикет
03Клиент се оплаква за нещо, което вашият екип е свършил миналия месец, преди прехвърлянето
плъзнете или изберете етикет
04Пристига заявка от клиент, каквато никой от двата екипа не е виждал досега
плъзнете или изберете етикет
05Колега от новия екип ви пита кой клиент какво е подписал преди прехвърлянето
плъзнете или изберете етикет
06Клиент пита за нещо, което по новата схема е изцяло ваша отговорност, но вие не сте сигурни дали вече не е минало другаде
плъзнете или изберете етикет
07Получавате имейл с въпрос, който преди е бил ваш, но структурата изрично го премести към новия екип преди месец
плъзнете или изберете етикет
08Задача пристига с бележка: роден е нов тип заявка, който не съществуваше преди преструктурирането
плъзнете или изберете етикет
Плъзнете етикет или го докоснете, после докоснете елемент, за да го поставите
0/8 поставено
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите

Разберете кои екипи могат да кажат кой какво прави в новата структура и къде трябва да се намесите, преди работата да започне да пропада между ролите.

Вашата компания › Анализ на готовността › ПреструктуриранеВсеки от вашите служители в магазините може да обясни новата структура и мястото си в нея, преди тя да влезе в силаЗаписани 2000 служители в магазините · изиграни 3 от 4 сесии · 11 провеждания · отговорник: вие
Индекс на готовността85%Готови+51 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%1880 от 2000 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%6240 от 8000 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Кой отговаря сега за обща задачаБез съгласие в 15 от 44 провежданияСподелено знаниеЕкипите ви, които работят с клиенти · 90 души
Преструктурирането за по-добра работа ли е, или за съкращения?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостХората с най-дълъг стаж при вас · 50 души
Примерни данни. Преди някой да е участвал, готовността се оценява по вашите материали. Истинските стойности идват само от провеждания на живо с вашия екип.
Това, което виждате, е пример

Вижте колко готов е екипът ви в действителност.

Добавете уебсайта си и, ако желаете, какво се променя. Ще оценим готовността на екипа ви и ще изградим четирите сесии, които премахват разминаванията, съобразени с вашата история, офисите и екипите ви.

Около 10 минути · на екипа ви не се изпраща нищо

Вашите служители в магазините могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.

  1. 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
  2. 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
  3. 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи отCommerzbankIBMPaysafeEndavaLucidLinkБезплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС