Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Продуктова програма зас тема
Продуктът е готов за пускане. А останалата част от компанията?
Обикновено не е. Инженерите спазват датата, бележките към версията излизат, а продажбите, поддръжката и маркетингът се запознават с новата версия на вашия продукт едновременно с корпоративните клиенти. Програмата съгласува какво знаят вашите служители в продажбите, поддръжката и маркетинга, в какво вярват и как действат преди деня на пускането, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението31Днес93/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискТри екипа дават три отговора на въпроса „Какво се промени?“
Споделена убеденостСреден рискНовата версия се смята за събитие на продуктовия екип, а не за тяхно
Споделена практикаВисок рискНяма общ отговор на въпроса, който всеки корпоративен клиент ще зададе в първия ден
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от вашите продуктови специалисти отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: когато корпоративен клиент ме попита какво променя за него новата версия, аз…MMira…посочвам единственото, което се променя за него, и какво остава същото.
JJonas…му изпращам бележките към версията.
AAylin…казвам, че ще проверя с продуктовия екип и ще се върна с отговор.
TTomas…изброявам всичко ново.
RRosa…аз самият още не съм я виждал.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеКорпоративният клиент чува за три различни версииКогато продажбите, поддръжката и маркетингът описват новата версия по различен начин, корпоративният клиент заключава, че никой не знае какво всъщност е излязло.
Споделена убеденостНе е моето пусканеЕкип, който смята новата версия за събитие на продуктовия екип, не се подготвя за нея и среща първия труден въпрос неподготвен.
Споделена практикаПървият ден върви злеБез упражнение първият въпрос за това какво се е променило или какво се е счупило получава импровизиран отговор, а този отговор бързо се разнася.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Продажбите, поддръжката и маркетингът с един отговор на всеки въпрос, още преди деня на пускането.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Знаем какво излизаЕкипът договаря какво се променя за корпоративните клиенти, какво не се променя и какво казва всеки екип за това.
Споделено знание1Agree what the release changes for customers2Agree the one fact about the releaseСподелена убеденост3Decide alone, then alignСподелена практика4Sort real customer questions into the one correct response…5Rehearse how each of you answers a customer who asks what…
ДемоS2Пускането е и нашеПоказва ви дали всеки екип смята новата версия и за своя и какво се опасява, че ще му струва тя.
Споделено знание1Quiz each other on what Acme Cloud's release actually…Споделена убеденост2Agree the five real costs if your team fails to make the…3Decide as the CPO would, then see if your team would back…Споделена практика4Sort real customer moments into the right team response5Rehearse how your team answers a customer who asks what…
ДемоS3Отговаряме на въпросите от първия денВсеки сам отговаря на едни и същи въпроси от корпоративния клиент за новата версия, екипът сравнява и се съгласува за отговорите.
Споделено знание1Align on the one answer every team gives when a customer…Споделена убеденост2Align on the one answer to give when a customer asks what…Споделена практика3Match the same six launch-day customer questions to the one right answer4Put the steps of answering a launch-day customer question…
ДемоS4Овладяваме първия денУпражнява трудните моменти: функцията, която я няма, онова, което се е счупило, въпроса за цената.
Споделено знание1Agree the exact facts your team must know to handle day…Споделена убеденост2Decide how to handle a day one customer problemСподелена практика3Put the steps for handling a day one problem in the right…4Rehearse how you'd respond to a customer who hits a missing feature
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Make the Call
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Answer the launch-day questions“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Answer the launch-day questions · Make the Call00:00MJLSВиеAlign on the one answer to give when a customer asks what the release changes for themНа екрана: Reframe each of these 4 customer questions as the one answer you would give alone
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете кои от вашите екипи могат да отговорят еднакво на въпросите от деня на пускането и къде трябва да се намесите, преди корпоративните клиенти да ги зададат.
Вашата компания › Анализ на готовността › Цялата компания, готова за новата версияВ деня на пускането продажбите, поддръжката и маркетингът отговарят еднакво на всеки въпрос за новата версия
Индекс на готовността93%Готови+62 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%42 от 45 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%140 от 180 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Въпросът за липсващия експортБез съгласие в 16 от 40 провежданияСподелено знаниеЕкипът ви за поддръжка · 30 души
Това пускане и мое ли е?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостМениджърите ви на клиенти · 15 души
Вашите служители в продажбите, поддръжката и маркетинга могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС