Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Търговска програма за секторза екипи, изправени пред
Новите ви търговци завършват въвеждането. Готови ли са за крайните клиенти?
Обикновено не. Познават продукта и CRM системата, но замръзват първия път, когато краен клиент попита нещо, което го няма в презентацията. Тази програма съгласува какво знаят, в какво вярват и какво правят новите ви партньорски търговци в реални ситуации с крайни клиенти, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението35Днес89/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискНовите партньорски търговци познават продукта, но не и крайния клиент
Споделена убеденостСреден рискСмятат, че ако питат колега, ще изглеждат слаби
Споделена практикаВисок рискПървата реална ситуация с крайни клиенти е и първият път, когато се сблъскват с нея
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от търговците ви отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: на първия ми самостоятелен разговор с клиент, ако крайният клиент попита нещо, на което не мога да отговоря, аз…MMira…казвам, че ще проверя, питам какво още е важно за него и се връщам с отговор още същия ден.
JJonas…отговарям както мога. Да призная, че не знам, изглежда зле.
AAylin…казвам, че това не е моя област.
TTomas…обещавам да изпратя информацията и продължавам.
RRosa…честно казано, ще изпадна в лека паника.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеПознаването на продукта не е готовност за клиентаНов партньорски търговец, който знае всяка функция, но не познава клиента, губи разговора при първия истински въпрос.
Споделена убеденостДа питаш изглежда слабост, затова никой не питаАко новите партньорски търговци смятат, че въпрос към колега е минус за тях, първите им грешки се случват без подкрепа и пред крайните клиенти.
Споделена практикаПървите сделки плащат обучениетоВсяка ситуация, която нов партньорски търговец среща за първи път с реален краен клиент, струва една оферта, а крайният клиент не идва за втори опит.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Всички ваши нови партньорски търговци използват същите ходове като на опитните партньорски търговци още преди първия контакт с клиент.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Опознайте крайния клиентСъгласува кои са крайните клиенти, какво питат и какво знаят опитните партньорски търговци, а презентацията не казва.
Споделено знание1Съгласувайте кои клиенти купуват Acme Cloud и какво…2Договорете общ разказ за клиентаСподелена убеденост3Застанете на мястото на директора „Приходи“ и подкрепете…Споделена практика4Разпределете осем реални ситуации с клиенти към верния…5Отрепетирайте момента, в който клиент пита нещо извън…
ДемоS2Да питаме, преди да ни струва сделкаПоказва ви дали новите партньорски търговци смятат, че е безопасно да питат, и какво опитните партньорски търговци биха искали да са попитали.
Споделено знание1Quiz each other on when asking a colleague is the right moveСподелена убеденост2Agree what a botched "I don't know" moment really costs on…3Decide as the CRO whether asking for help should cost a…Споделена практика4Sort real customer situations into the right response5Rehearse what to say when a customer asks something you…
ДемоS3Реалните ситуацииВсеки решава сам едни и същи реални ситуации с крайни клиенти, заедно с опитните партньорски търговци, после се съгласуваме как да ги решаваме.
Споделено знание1Решете поотделно едни и същи реални ситуации с клиентиСподелена убеденост2Решете четири реални ситуации с клиент и приемете подхода…Споделена практика3Съпоставете шест реални реакции на клиенти с правилния ход…4Подредете стъпките за отговор
ДемоS4Първият контактУпражнява първия разговор с клиент по ред, въпроса, на който не можете да отговорите, и връщането с отговор.
Споделено знание1Съгласете как да отговарятеСподелена убеденост2Застанете на мястото на директор „Приходи“ и подкрепете…Споделена практика3Подредете стъпките на първия самостоятелен разговор с клиент4Изиграйте първия разговор с клиент
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Вземете решение
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Реалните ситуации“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Реалните ситуации · Вземете решение00:00MJLSВиеРешете четири реални ситуации с клиент и приемете подхода на опитните представителиНа екрана: Преформулирайте всяка от 4-те реакции към клиент в отговор по принципа „никога не гадайте“ самостоятелно
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете кои от новите ви партньорски търговци биха решили реална ситуация с крайни клиенти така, както би го направил най-добрият ви партньорски търговец, и къде да се намесите, преди първия им контакт с клиент.
Вашата компания › Анализ на готовността › Новите търговци, готови за клиентиВсички ваши нови партньорски търговци решават реална ситуация с крайни клиенти така, както би го направил най-добрият ви партньорски търговец, още преди първия контакт с клиент
Индекс на готовността89%Готови+54 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%56 от 60 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%187 от 240 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Въпросът, на който не можете да отговоритеБез съгласие в 5 от 12 провежданияСподелено знаниеНовите партньорски търговци от това тримесечие · 8 души
Безопасно ли е да питам колега?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостНовите ви партньорски търговци, работещи дистанционно · 5 души
Вашите нови партньорски търговци могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС