Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Търговска програма за секторза екипи, изправени пред
Новите ви търговци завършват въвеждането. Готови ли са за купувачите?
Обикновено не. Познават продукта и CRM системата, но замръзват първия път, когато купувач попита нещо, което го няма в презентацията. Тази програма съгласува какво знаят, в какво вярват и какво правят новите ви акаунт мениджъри в реални ситуации с купувачи, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението41Днес81/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискНовите акаунт мениджъри познават продукта, но не и купувача
Споделена убеденостСреден рискСмятат, че ако питат колега, ще изглеждат слаби
Споделена практикаВисок рискПървата реална ситуация с купувачи е и първият път, когато се сблъскват с нея
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от търговците ви отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: на първата ми самостоятелна среща с купувач, ако купувачът попита нещо, на което не мога да отговоря, аз…MMira…казвам, че ще проверя, питам какво още е важно за него и се връщам с отговор още същия ден.
JJonas…отговарям както мога. Да призная, че не знам, изглежда зле.
AAylin…казвам, че това не е моя област.
TTomas…обещавам да изпратя информацията и продължавам.
RRosa…честно казано, ще изпадна в лека паника.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеПознаването на продукта не е готовност за клиентаНов акаунт мениджър, който знае всяка функция, но не познава клиента, губи разговора при първия истински въпрос.
Споделена убеденостДа питаш изглежда слабост, затова никой не питаАко новите акаунт мениджъри смятат, че въпрос към колега е минус за тях, първите им грешки се случват без подкрепа и пред купувачите.
Споделена практикаПървите сделки плащат обучениетоВсяка ситуация, която нов акаунт мениджър среща за първи път с реален купувач, струва една сделка за листване, а купувачът не идва за втори опит.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Всички ваши нови акаунт мениджъри използват същите ходове като на опитните акаунт мениджъри още преди първия контакт с клиент.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Опознайте купувачаСъгласува кои са купувачите, какво питат и какво знаят опитните акаунт мениджъри, а презентацията не казва.
Споделено знание1Съгласувайте кои клиенти купуват Acme Cloud и какво…2Договорете общ разказ за клиентаСподелена убеденост3Застанете на мястото на директора „Приходи“ и подкрепете…Споделена практика4Разпределете осем реални ситуации с клиенти към верния…5Отрепетирайте момента, в който клиент пита нещо извън…
ДемоS2Да питаме, преди да ни струва сделкаПоказва ви дали новите акаунт мениджъри смятат, че е безопасно да питат, и какво опитните акаунт мениджъри биха искали да са попитали.
Споделено знание1Quiz each other on when asking a colleague is the right moveСподелена убеденост2Agree what a botched "I don't know" moment really costs on…3Decide as the CRO whether asking for help should cost a…Споделена практика4Sort real customer situations into the right response5Rehearse what to say when a customer asks something you…
ДемоS3Реалните ситуацииВсеки решава сам едни и същи реални ситуации с купувачи, заедно с опитните акаунт мениджъри, после се съгласуваме как да ги решаваме.
Споделено знание1Решете поотделно едни и същи реални ситуации с клиентиСподелена убеденост2Решете четири реални ситуации с клиент и приемете подхода…Споделена практика3Съпоставете шест реални реакции на клиенти с правилния ход…4Подредете стъпките за отговор
ДемоS4Първият контактУпражнява първата среща с купувач по ред, въпроса, на който не можете да отговорите, и връщането с отговор.
Споделено знание1Съгласете как да отговарятеСподелена убеденост2Застанете на мястото на директор „Приходи“ и подкрепете…Споделена практика3Подредете стъпките на първия самостоятелен разговор с клиент4Изиграйте първия разговор с клиент
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Вземете решение
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Реалните ситуации“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Реалните ситуации · Вземете решение00:00MJLSВиеРешете четири реални ситуации с клиент и приемете подхода на опитните представителиНа екрана: Преформулирайте всяка от 4-те реакции към клиент в отговор по принципа „никога не гадайте“ самостоятелно
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете кои от новите ви акаунт мениджъри биха решили реална ситуация с купувачи така, както би го направил най-добрият ви акаунт мениджър, и къде да се намесите, преди първия им контакт с клиент.
Вашата компания › Анализ на готовността › Новите търговци, готови за клиентиВсички ваши нови акаунт мениджъри решават реална ситуация с купувачи така, както би го направил най-добрият ви акаунт мениджър, още преди първия контакт с клиент
Индекс на готовността81%Готови+40 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%15 от 16 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%50 от 64 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Въпросът, на който не можете да отговоритеБез съгласие в 5 от 12 провежданияСподелено знаниеНовите акаунт мениджъри от това тримесечие · 8 души
Безопасно ли е да питам колега?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостНовите ви акаунт мениджъри, работещи дистанционно · 5 души
Вашите нови акаунт мениджъри могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС