Настройте сценарияИзберете най-близкия до вашия случай
Търговска програма за секторза екипи, изправени пред
Обвиняват ли се „Продажби“, „Маркетинг“ и „Успех на клиентите“ взаимно за пропуснатите приходи?
Обикновено да. Маркетингът казва, че контактите са били добри, продажбите казват, че не са, успехът на клиентите казва, че на клиента е обещано твърде много, а клиентът вече си е тръгнал. Тази програма съгласува какво знаят, в какво вярват и какво правят трите екипа при всяко предаване, в четири едночасови екипни сесии.
Приспособете я за вашия екип
Готовност за изпълнениеПримерни резултати за екип като вашия. Добавете уебсайта си, за да получите своя оценка. Измерва се, щом екипът ви проведе сесиите. Готови при 80.
Къде обикновено се проваля изпълнението41Днес89/ 100След 4-те екипни сесии
Готови за изпълнениеСподелено знаниеВисок рискТри екипа, три карти на пътя на клиента
Споделена убеденостВисок рискВсеки екип смята, че другите два изпускат топката
Споделена практикаСреден рискНяма договорен отговорник за моментите между екипите
4 сесииоколо 50 мин всякаот 8 до 12 души в екипБез фасилитаторРазминаването
Какво обикновено бихте чули, ако петима от търговците ви отговорят поотделно.
СЕСИЯ 1 · ПОПЪЛНЕТЕ ПРАЗНИТЕ МЕСТАОтговори поотделно
Довършете изречението: когато нов клиент подпише, първото, което се случва, е…MMira…продажбите описват писмено на успеха на клиентите какво е обещано, преди началната среща.
JJonas…успехът на клиентите получава покана в календара и се оправя.
AAylin…маркетингът го добавя към бюлетина.
TTomas…каквото търговският представител се сети да направи.
RRosa…не знам. Това е работа на друг екип.
Какво ви струва, ако никой не го забележи
Споделено знаниеКлиентът попада между екипитеКогато трите екипа имат три карти, моментите между тях не са на никого и точно там клиентите си тръгват.
Споделена убеденостОбвиненията заместват решениетоАко всеки екип смята, че другите два изпускат топката, всеки изгубен клиент става спор чия е вината и нищо не се променя.
Споделена практикаОбещанията се губят при предаванетоОбещаното в продажбата не стига до успеха на клиентите, клиентът го чува два пъти различно и подновяването вече е застрашено.
Програмата, която премахва разминаването
Четири едночасови сесии. Продажби, маркетинг и успех на клиентите в една стая: един път и отговорник за всяко предаване.
Сесия
Споделено знаниеСподелена убеденостСподелена практика
S1Пътят на клиентаСъгласува етапите на пътя, какво е на всеки екип и какво преминава между тях.
Споделено знание1Съгласувайте какво точно се случва на всеки етап от пътя…2Съгласувайте фактите за пътя на клиентаСподелена убеденост3Застанете на мястото на директора „Приходи“ и подкрепете…Споделена практика4Решете кой отговор пасва на всяка ситуация от пътя на…5Изиграйте в реално време момента на предаване на нов…
ДемоS2Другата странаПоказва ви какво мисли всеки екип за другите два и какво би поискал от тях.
Споделено знание1Разберете кой какво знае за предаването между продажбиСподелена убеденост2Изживейте какво губи екипът ви3Застанете на мястото на директора „Приходи“ и решете как…Споделена практика4Разпределете осем реални ситуации при предаване между…5Разиграйте реалния момент
ДемоS3Моментите между екипитеВсеки разпределя сам реалните стъпки по отговорници, после сравняваме и се съгласуваме чия е всяка.
Споделено знание1Разпределете самостоятелно реалните стъпки по екипиСподелена убеденост2Решете как се разпределя отговорността за моментите между…Споделена практика3Разпределете осем реални ситуации при предаване между…4Подредете в правилната последователност стъпките веднага…
ДемоS4ПредаванетоУпражнява описанието при предаване, контакта, който се връща, и клиента, на когото е обещано твърде много.
Споделено знание1Съгласувайте какво точно се случва при предаването на нов…Споделена убеденост2Застанете на мястото на директора „Приходи“ и се обединете…Споделена практика3Подредете в правилния ред стъпките при предаване на нов…4Изиграйте разговора при предаване на нов клиент и сравнете…
ДемоИзиграйте го сами · кратко демо · едно упражнение от сесия 3 · Подредете ситуациите
Първо сами. След това екипът се обединява около един отговор.
Това е само проба, а не цялата сесия. „Моментите между екипите“ включва 4 упражнения с вашия екип, онлайн или в зала. Ето едно от тях, на истинските екрани и с четирима виртуални колеги с ИИ (изкуствен интелект), за да усетите как протича една сесия.
Моментите между екипите · Подредете ситуациите00:00MJLSВиеРазпределете осем реални ситуации при предаване между екипите към правилния отговорникНа екрана: Сортирайте самостоятелно всяка от 8-те ситуации към екипа, който реално трябва да я поеме
Участвате заедно с 4 виртуални колеги (ИИ). Всеки екран започва с инструкции: прочетете ги и докоснете „Готов съм“.
Анализ на готовността · какво ще виждате, докато екипите провеждат сесиите
Разберете дали продажбите, маркетингът и успехът на клиентите са единни кой за кой момент отговаря и къде да се намесите, преди следващият клиент да попадне между тях.
Вашата компания › Анализ на готовността › Предаване между продажби, маркетинг и успех на клиентитеВсички в „Продажби“, „Маркетинг“ и „Успех на клиентите“ предават клиента по един и същ начин
Индекс на готовността89%Готови+48 т.25% участие + 25% напредък + 50% съгласуване · Готовност при 80
Споделено знание48 → 88Споделена убеденост37 → 71Споделена практика44 → 80
Участие94%94 от 100 души са играли поне веднъж
Напредък75%3 от 4 планирани сесии са завършени
Съгласуване41% →78%312 от 400 точки са съгласувани
Точки без съгласиеКъде трябва да се намесите
Обещанието, дадено в продажбатаБез съгласие в 6 от 15 провежданияСподелено знаниеРъководителите в продажбите и успеха на клиентите · 20 души
Изпускат ли другите два екипа топката?„Още не, все още имаме притеснения“ в 2 провежданияСподелена убеденостЕкипът ви за успех на клиентите · 25 души
Вашите служители от трите екипа могат да минат през тази програма още следващата седмица. Добавете уебсайта си и я направете своя.
- 01 · 5 минПотвърдете предположениятаПрегледайте какво сме заключили за вас и редактирайте всеки текст на място. Вашите редакции се запазват и не се презаписват.
- 02 · 1 връзка за екипПоканете екипа сиОт всеки браузър и всяко устройство. Без профил и без инсталиране.
- 03 · след всяко провежданеНаблюдавайте как готовността растеВиждате кой е участвал, за какво се е договорил и къде е нужна следваща стъпка.
Използват го екипи от
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС
Безплатно до първото провеждане на живо · ISO 27001 · данни в ЕС