Общи условия за ползване

1.За ExecuteOS

ExecuteOS означава AhaPlay Bulgaria VCC, ЕИК (единен идентификационен код) 208270875, дружество, учредено в Република България, със седалище и адрес на управление: ул. „Розова долина“ № 5, ет. 4, район „Лозенец“, 1421 София, България, заедно с неговите свързани лица и упълномощени представители, които участват в предоставянето на Платформата.

ExecuteOS предоставя платформа за софтуер като услуга (SaaS), чрез която се създават, координират, провеждат и анализират структурирани съвместни преживявания, програми, работни срещи, сесии и организационни инициативи, предназначени да подпомагат обучението, съгласуването, комуникацията, ангажираността, вземането на решения, развитието на поведения и организационната трансформация.

2.Обхват на Условията

Настоящите Условия определят общата правна и оперативна рамка, приложима към ползването на Платформата от Клиентските организации и Крайните потребители. Конкретните търговски условия за всяка Клиентска организация, включително цени, обхват на абонамента, Включен обем на ползване, Отчетни периоди, условия за плащане, активирани функционалности, нива на поддръжка и други търговски параметри, се определят в приложимата Оферта, Поръчка, процес на абониране или друга търговска договореност, сключена с ExecuteOS.

Настоящите Условия могат да бъдат допълвани от други документи, включително приложимата Оферта или Поръчка, Споразумението за ниво на обслужване (SLA), Споразумението за обработване на лични данни (DPA), когато е приложимо, Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, Политиката за допустимо ползване, Политиката за интелектуална собственост и други политики или насоки, които ExecuteOS публикува периодично. При противоречие между настоящите Условия и приложима Оферта предимство има Офертата, но единствено по отношение на изрично противоречащите си търговски условия.

3.Естество на Платформата и развитие на услугата

Платформата се предоставя като услуга в непрекъснато развитие. ExecuteOS има право периодично да изменя, подобрява, заменя, спира, ограничава или прекратява функционалности, интерфейси, интеграции, възможности на ИИ (изкуствен интелект), работни процеси, методологии или технически компоненти на Платформата. Определени функционалности могат да се предоставят като бета, предварителни, експериментални, пилотни или с ранен достъп и да подлежат на допълнителни условия или ограничения. Платформата може да включва или да използва инфраструктура, доставчици на ИИ, комуникационни системи, системи за удостоверяване, доставчици на хостинг, доставчици на аналитични услуги, интеграции или други услуги на трети лица.

Платформата се предоставя изключително като облачна услуга SaaS, споделена между множество клиенти (multi-tenant). Като стандартна услуга ExecuteOS не предлага внедряване в собствена среда на клиента (on-premise), самостоятелно хостване, отделна инстанция за един клиент или специализирана инфраструктура. Всяко отклонение от този модел на предоставяне изисква отделно писмено споразумение и е по преценка на ExecuteOS.

4.Приемане от Клиентските организации и Крайните потребители

Клиентската организация е длъжна да осигури спазването на настоящите Условия и на всички приложими Политики от своите Крайни потребители. Действията, извършени от Администратори на работно пространство в рамките на техните права, се смятат за разрешени действия на съответната Клиентска организация, включително промени в абонамента, активиране на допълнителни функционалности, поемане на задължения за плащане, приемане на актуализирани търговски условия и поканване или управление на Крайни потребители.

Всеки Краен потребител, който осъществява достъп до Платформата, декларира и гарантира, че има право на такъв достъп, че предоставената от него информация е точна, че ще спазва настоящите Условия и Приложимото законодателство и че ще използва Платформата единствено за законни и разрешени цели. ExecuteOS може да изисква от Крайните потребители в интерфейса на Платформата отделно да потвърдят, че са се запознали с определени политики, уведомления или условия, или да ги приемат.

5.Определения

По смисъла на настоящите Условия изброените по-долу термини, изписани с главна буква, имат следното значение:

5.1 Платформа ExecuteOS (или Платформа)

Означава дигиталната платформа за софтуер като услуга (SaaS), разработена, поддържана и управлявана от ExecuteOS, включително нейните приложения, инфраструктура, функционалности с ИИ (изкуствен интелект), системи за координиране, интерфейси, интеграции, софтуерни компоненти и свързани технологични елементи, чрез които могат да се създават, конфигурират, провеждат, управляват и анализират съвместни преживявания, програми, работни срещи, сесии и организационни инициативи, както и да се участва в тях.

5.2 Клиентска организация

Означава юридическо лице, организация, институция или друг правен субект, който осъществява достъп до Платформата или я използва в полза на своите служители, изпълнители, представители, членове, клиенти, участници или други оправомощени лица.

5.3 Работно пространство

Означава обособена организационна и оперативна среда в Платформата, създадена за конкретна Клиентска организация, чрез която се предоставя достъп до Платформата, нейните функционалности и конфигурации, Програмите, Съдържанието, аналитичните данни и свързаните услуги.

5.4 Потребителски профил

Означава уникален регистриран профил, свързан с конкретно физическо лице и принадлежащ на това лице, чрез който може да се предоставя достъп до Платформата, до едно или повече Работни пространства, Програми, Сесии или други функционалности. Преносимостта и оперативните характеристики на Потребителския профил са описани подробно в раздел 6.3.

5.5 Краен потребител (или Потребител)

Означава физическо лице, което осъществява достъп до Платформата или я използва чрез Потребителски профил, включително участници, фасилитатори, Администратори на работно пространство, сътрудници, рецензенти, наблюдатели или други оправомощени лица.

5.6 Активен потребител

Означава Краен потребител, чийто Потребителски профил е използван за участие в поне едно Провеждане през даден Отчетен период, независимо дали този Краен потребител е Член на програма и дали е участвал в едно или в няколко Провеждания през този Отчетен период.

5.7 Администратор на работно пространство (или Администратор)

Означава Краен потребител, оправомощен от съответната Клиентска организация да администрира и управлява Работно пространство, включително достъпа на потребителите, правата, конфигурациите, Програмите, Сесиите, търговските настройки, обхвата на абонамента и свързаните оперативни параметри.

5.8 Програма

Означава структурирана организационна, обучителна, комуникационна или поведенческа инициатива или инициатива за съгласуване в рамките на Работно пространство, която се състои от една или повече Сесии, предназначени за постигане на по-широка цел или резултат.

5.9 Член на програма

Означава Краен потребител, свързан с конкретна Програма в Работно пространство, независимо дали е участвал активно в някое Провеждане.

5.10 Сесия

Означава структурирано преживяване, поредица от дейности, работна среща, рамка за взаимодействие или съвместен процес в рамките на Програма, предназначени за постигане на конкретна цел чрез дейности, насочващи въпроси, дискусии, упражнения, размисъл, взаимодействие или други форми на участие.

5.11 Провеждане

Означава конкретно изпълнение, при което една Сесия се провежда с участието на един или повече Крайни потребители.

5.12 Провеждания на потребител

Означава общият брой Провеждания, в които даден Краен потребител е участвал през определен Отчетен период.

5.13 Шаблон

Означава структурна рамка за многократна употреба, която служи за създаване или конфигуриране на Програми, Сесии или свързани преживявания в Платформата.

5.14 Ресурс

Означава всеки информационен, методологически, организационен или помощен материал или съдържание, предоставени в Платформата за създаването, конфигурирането, изпълнението, фасилитирането или подпомагането на Шаблони, Програми, Сесии, Провеждания или свързани дейности в Платформата, включително методологии, рамки, ръководства, промптове, текстови, аудио, визуални или видео материали, материали, генерирани от ИИ, и друго помощно съдържание.

5.15 Съдържание

Означава всички текстове, материали, промптове, методологии, шаблони, програми, конфигурации, аудио, видео, графики, данни, файлове, ресурси, резултати, генерирани от ИИ, и други материали или информация, които са създадени, качени, конфигурирани, генерирани, подадени, разпространени, обработени или използвани по друг начин в Платформата, независимо от формата или произхода им. Според страната, която отговаря за създаването, предоставянето, качването, конфигурирането или генерирането му, Съдържанието се класифицира като Съдържание на ExecuteOS, Съдържание на партньор или Съдържание на клиента, както е определено по-подробно в настоящите Условия.

5.16 Съдържание на клиента

Означава Съдържание, създадено, качено, генерирано, подадено, конфигурирано или предоставено по друг начин от Клиентска организация или нейните Крайни потребители.

5.17 Съдържание на ExecuteOS

Означава Съдържание, създадено, разработено, лицензирано, конфигурирано, генерирано или предоставено по друг начин от ExecuteOS, включително стандартни Шаблони, методологии, Ресурси, системни материали, генерирани от ИИ, рамки, документация и материали, свързани с Платформата.

5.18 Професионални услуги

Означава услуги по въвеждане, внедряване, консултиране, фасилитиране, обучение, конфигуриране, поддръжка, персонализиране, разработване на програми, адаптиране на методологии или други професионални или консултантски услуги, свързани с Платформата, независимо дали се предоставят от ExecuteOS, от Партньор или от трето лице.

5.19 Оферта

Означава оферта, поръчка, потвърждение на абонамент, предложение, процес на онлайн поръчка и плащане или друг търговски документ или процес, в които са посочени търговските условия за дадена Клиентска организация, включително цени, обхват на абонамента, Включен обем на ползване, Отчетни периоди, условия за плащане, активирани функционалности и свързани търговски параметри.

5.20 Включен обем на ползване

Означава количеството или обемът на ползване, включени в приложимия абонамент, пакет или ценови модел без допълнително заплащане през приложимия Отчетен период.

5.21 Превишено ползване

Означава ползване, което надхвърля приложимия Включен обем на ползване през съответния Отчетен период и може да доведе до допълнителни такси съгласно приложимата Оферта.

5.22 Отчетен период

Означава периодът, посочен в приложимата Оферта, през който ползването на Платформата се измерва за търговски и абонаментни цели, за целите на отчитането или за фактуриране.

5.23 Поверителна информация

Има значението, посочено в раздел 11.1.

5.24 Канал за самообслужване

Означава дигитален канал за достъп или абониране, чрез който потребители или Клиентски организации могат самостоятелно да се регистрират за Платформата, да я конфигурират, да се абонират за нея или да получат достъп до нея без прякото участие на търговски служители на ExecuteOS или на Партньори.

5.25 Партньор

Означава трето лице, упълномощено от ExecuteOS да подпомага, внедрява, разпространява, фасилитира, персонализира или препродава Платформата или да предоставя свързани с нея услуги въз основа на отделно партньорско споразумение с ExecuteOS.

5.26 Съдържание на партньор

Означава Съдържание, създадено, качено, конфигурирано, адаптирано, генерирано, лицензирано или предоставено по друг начин от оправомощен Партньор, независимо дали ръчно, чрез функционалностите на Платформата или с помощта на нейните функционалности с ИИ (изкуствен интелект). Съдържанието на партньор е различно от Съдържанието на ExecuteOS и Съдържанието на клиента, а приложимите към него права, задължения и лицензи се уреждат от Общите партньорски условия и приложимото Партньорско споразумение между ExecuteOS и съответния Партньор, както и от настоящите Условия.

5.27 Политики

Означава политиките, насоките, стандартите и оперативните правила, които ExecuteOS публикува периодично, включително Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, Политиката за допустимо ползване, Политиката за интелектуална собственост, политиките, свързани с ИИ, и други приложими оперативни или правни политики.

5.28 Приложимо законодателство

Означава всички закони, подзаконови актове, регулаторни изисквания, съдебни решения, санкционни режими и правно обвързващи изисквания на държавни органи, приложими към съответната страна, към Платформата или към нейното ползване.

5.29 Тълкуване

Освен ако контекстът не изисква друго: единственото число включва и множественото и обратно; думата „включително“ и сходните изрази се тълкуват без ограничение; писмените уведомления включват и електронните съобщения, когато настоящите Условия го допускат; заглавията са поставени единствено за удобство и не влияят върху тълкуването.

6.Достъп до Платформата и права по абонамента

6.1 Право на достъп и ползване

При спазване на настоящите Условия и приложимата Оферта и при плащане на всички приложими такси ExecuteOS предоставя на Клиентската организация и на оправомощените Крайни потребители ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отменяемо право, без възможност за сублицензиране, да осъществяват достъп до Платформата и да я ползват през приложимия срок на абонамента единствено за законни вътрешни делови, професионални, образователни, организационни, съвместни или други разрешени цели. Когато физическо лице получи достъп до Платформата или се абонира за нея самостоятелно чрез Канала за самообслужване, а не от името на Клиентска организация, това лице се смята за договаряща страна и поема правата и задълженията на Клиентска организация по настоящите Условия, доколкото те са приложими с оглед на контекста.

Правата на достъп се предоставят единствено като услуга на абонаментна основа, а не като продажба, прехвърляне, отстъпване или лицензиране на собствеността върху Платформата или върху софтуера, инфраструктурата, методологиите, системите с ИИ, системите за координиране или правата върху интелектуална собственост, на които тя се основава. Освен при изрично писмено разрешение от ExecuteOS Платформата не може да бъде препродавана, сублицензирана, отдавана под наем, предлагана под чужда марка (white-label), разпространявана с търговска цел или предоставяна на трети лица като самостоятелна хоствана услуга.

6.2 Отговорност на Клиентската организация

Всяка Клиентска организация отговаря за целия достъп до Платформата и за цялото ѝ ползване, свързани с нейното Работно пространство, включително за действията и бездействията на своите Крайни потребители, Администратори, служители, изпълнители и поканени участници; за поддържането на подходящи вътрешни разрешения и права; за законосъобразното ползване на Платформата; и за спазването на настоящите Условия и приложимите Политики. Клиентската организация е длъжна незабавно да уведоми ExecuteOS, щом узнае за неразрешен достъп, злоупотреба с Платформата, компрометирани данни за вход, инциденти със сигурността или нарушения на настоящите Условия, свързани с нейното Работно пространство или с нейните Крайни потребители.

6.3 Потребителски профили

Достъпът до Платформата може да изисква създаване на Потребителски профил. Всеки Потребителски профил трябва да е свързан с едно установимо физическо лице, не може да се споделя между няколко лица, трябва да съдържа точна и разумно актуална информация и остава под отговорността на съответния Краен потребител и, когато е приложимо, на свързаната с него Клиентска организация. Крайните потребители отговарят за опазването на поверителността и сигурността на своите данни за вход, както и за всички действия, извършени чрез техния Потребителски профил.

Потребителският профил принадлежи на физическото лице, на което е предоставен, и е преносим между Работните пространства. На един Потребителски профил може да се предостави достъп до няколко Работни пространства, до Работни пространства на различни Клиентски организации или до съвместни Сесии с участието на външни организации или участници, при спазване на правата, конфигурирани от съответните Администратори на работно пространство, и според функционалностите на Платформата. Прекратяването на абонамента на Клиентска организация или премахването на Краен потребител от дадено Работно пространство само по себе си не прекратява съответния Потребителски профил.

ExecuteOS си запазва правото да спира, ограничава, отнема или премахва Потребителски профили, които нарушават настоящите Условия или Политиките, създават рискове за сигурността или дейността, остават неактивни продължително време в безплатни или пробни среди или за които има основателно подозрение за измамна, заблуждаваща, злоупотребяваща или незаконна дейност.

6.4 Администратори на работно пространство

Администраторите на работно пространство са оправомощени от съответната Клиентска организация да администрират и управляват съответното Работно пространство и да извършват действия в Платформата от името на Клиентската организация. Освен при изрична писмена уговорка с ExecuteOS за друго, действията на Администратор на работно пространство се смятат за разрешени и обвързват съответната Клиентска организация, включително активиране на абонамент, приемане на Оферти или актуализирани търговски условия, включване или изключване на функционалности, поканване или премахване на Крайни потребители, предоставяне на права, промяна на обхвата на абонамента, поемане на задължения за плащане, активиране на платени функции, конфигуриране на интеграции и управление на Програми, Сесии, Шаблони и Съдържание.

Единствено Клиентската организация отговаря за определянето на подходящи Администратори на работно пространство, за управлението на техните права и за отнемането на достъп, когато това е необходимо.

6.5 Обхват на абонамента, ограничения на ползването и Превишено ползване

Достъпът до Платформата може да подлежи на абонаментни планове, Включен обем на ползване, ограничения на ползването, ограничения на функционалностите, ограничения на броя потребителски места, Отчетни периоди, ограничения на пространството за съхранение, ограничения на ползването на ИИ, ограничения на честотата на заявките и други оперативни или търговски параметри, посочени в приложимата Оферта, абонаментен план, процес на самообслужване или публикувана ценова информация. Ползването над приложимия Включен обем на ползване може, в съответствие с приложимите търговски условия, да доведе до допълнителни такси, автоматично коригиране на плана, необходимост от по-висок абонамент, технически ограничения или временно ограничаване на определени функционалности.

Клиентските организации продължават да отговарят за наблюдението на своето потребление и на приложимите ограничения на абонамента. ExecuteOS може, но няма задължение да предоставя известия за потреблението, предупреждения, гъвкави лимити или оперативни предпазни механизми във връзка с Превишено ползване. Освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма или конфигурирано в приложимия абонаментен план, Клиентските организации отговарят за всички такси според потреблението, такси за Превишено ползване, такси за потребление на ИИ и други приложими такси, възникнали при разрешено ползване на Платформата.

ExecuteOS си запазва правото да прилага прагове на потребление, да изисква преминаване към по-висок абонамент, да иска одобрение при значително Превишено ползване, временно да ограничава функционалности, таксувани според потреблението, или да спира прекомерното ползване, когато това е разумно необходимо за управление на оперативния риск, предотвратяване на злоупотреби, контрол на разходите за инфраструктура или поддържане на стабилността на Платформата.

6.6 Пробни периоди, безплатни планове и промоционален достъп

ExecuteOS може да предлага безплатни планове, безплатни пробни периоди, пилотни среди, тестови среди (sandbox), промоционален достъп или други предложения с ограничено ползване. Освен ако изрично не е посочено друго, тези предложения се предоставят на принципа „според наличността“ и „във вида, в който са“; ExecuteOS може по всяко време да ги изменя, ограничава, спира или прекратява, без да носи отговорност; функционалностите могат да бъдат ограничени; сроковете за съхранение на данни могат да се различават от тези при платените абонаменти; нивата на обслужване и ангажиментите за поддръжка може да не се прилагат; а SLA не се прилага към безплатните или пробните предложения. ExecuteOS може да изтрива или деактивира неактивни пробни или безплатни Работни пространства след разумно предизвестие или продължителна липса на активност.

6.7 Спиране и ограничаване на достъпа

ExecuteOS може временно да ограничава, спира или стеснява достъпа до Платформата или до определени функционалности, когато това е разумно необходимо, за да защити сигурността, целостта, стабилността или законосъобразната работа на Платформата; да реагира на действителни или предполагаеми нарушения на настоящите Условия или Политиките; да реши проблем с неплащане или просрочени суми; да предотврати злоупотреби, измами, незаконна дейност или рискове за сигурността; да спази Приложимото законодателство или искания на компетентни органи; да овладее оперативни, инфраструктурни или технически рискове; или да защити ExecuteOS, Клиентските организации, Крайните потребители, Партньорите или трети лица. Когато това е разумно осъществимо, преди спирането ExecuteOS полага разумни от търговска гледна точка усилия да отправи предизвестие и да даде възможност за отстраняване на проблема. Нищо в настоящия раздел не ограничава правото на ExecuteOS да предприеме незабавни действия, когато това е разумно необходимо за предотвратяване на непосредствена вреда, рискове за сигурността, правни рискове или смущения в дейността.

6.8 Бета, предварителни и експериментални функции

ExecuteOS може да определя определени функционалности, възможности на ИИ, интеграции, работни процеси или други функции на Платформата като бета, предварителни, експериментални, пилотни, с ранен достъп или за оценка. Тези функции могат да бъдат непълни или нестабилни, да бъдат изменени или прекратени по всяко време, да съдържат грешки или неточности и да подлежат на допълнителни ограничения на ползването; може да не се поддържат и да не са обхванати от SLA; и се предоставят без каквито и да било гаранции в най-голямата степен, допускана от Приложимото законодателство. ExecuteOS няма задължение да продължава, да предлага с търговска цел, да подпомага или да поддържа която и да е бета или експериментална функция.

6.9 Услуги на трети лица и зависимост от тях

Платформата може да се интегрира с услуги на трети лица, да зависи от тях или да работи съвместно с тях, включително доставчици на изкуствен интелект, хостинг, видеоконферентни услуги, удостоверяване, аналитични услуги, комуникационни услуги и облачна инфраструктура, както и интеграции на трети лица, активирани от Клиентски организации или Крайни потребители. Наличността, функционалността, съвместимостта, производителността и продължаващата работа на определени функции на Платформата могат да зависят от тези услуги на трети лица. ExecuteOS не контролира и не отговаря за услугите, съдържанието и условията на трети лица, за прекъсвания или смущения в тези услуги, нито за промени, въведени от доставчиците им. Ползването на услуги на трети лица може да подлежи на отделни условия и практики за поверителност на съответните трети лица.

7.Отговорности на клиента и допустимо ползване

7.1 Законосъобразно и разрешено ползване

Платформата може да се използва единствено в съответствие с настоящите Условия, приложимите Политики и Приложимото законодателство и само за законни, разрешени и легитимни професионални, организационни, образователни, съвместни или други позволени цели. Клиентските организации и Крайните потребители отговарят за това използването на Платформата от тяхна страна, включително цялото Съдържание на клиента, дейностите, взаимодействията и поканите към трети лица, да съответства на Приложимото законодателство, на приложимите права върху интелектуална собственост, на законодателството за неприкосновеността на личния живот и защитата на личните данни, на правилата за експортен контрол и санкции, на трудовото законодателство и правилата за работното място, когато са приложими, както и на настоящите Условия и Политиките.

Клиентските организации отговарят за всяко използване на Платформата във или чрез техните Работни пространства, включително от служители, изпълнители, поканени гости, външни сътрудници, фасилитатори, консултанти, участници и други лица, на които е предоставен достъп до Работното пространство или до Сесиите.

7.2 Отговорност за Съдържанието на клиента

Клиентските организации и Крайните потребители носят отговорност за цялото Съдържание на клиента, което е създадено, качено, изпратено, генерирано, конфигурирано, споделено или използвано по друг начин в Платформата. Клиентската организация и съответните Крайни потребители декларират и гарантират, че разполагат с всички права, разрешения, съгласия и законни основания, необходими за използването и споделянето на това Съдържание на клиента в Платформата; че Съдържанието на клиента не нарушава и не присвоява неправомерно права върху интелектуална собственост, права на неприкосновеност на личния живот, задължения за поверителност или други права на трети лица; че Съдържанието на клиента не противоречи на Приложимото законодателство; и че Съдържанието на клиента не включва злонамерен код, незаконни материали или забранено съдържание.

ExecuteOS не поема отговорност за Съдържанието на клиента, за неговата точност, законосъобразност, надеждност или уместност, за поведението на Крайните потребители или участниците, нито за решенията, действията или организационните мерки, предприети въз основа на резултати от Платформата, дискусии, анализи или материали, генерирани от ИИ.

Платформата може да осигурява съвместна видимост между участници, Администратори на работни пространства, фасилитатори, наблюдаващи лица или поканени външни участници. Клиентските организации и Крайните потребители признават и приемат, че отговорите, съобщенията, активността на участниците, показателите за съгласуване, резултатите от работните срещи, структурите, генерирани от ИИ, и другите съвместни взаимодействия могат да бъдат видими за оправомощени участници и за персонала на Работното пространство според конфигурацията на Платформата и приложимите разрешения. Доколкото ExecuteOS изрично не е посочил друго, съвместните Сесии, провеждани чрез Платформата, не следва да се смятат за лични, поверителни или невидими за оправомощените участници или администратори на Работното пространство.

Отговорностите, декларациите и гаранциите на Клиентската организация по този раздел 7.2 се отнасят само до Съдържанието на клиента и не обхващат Съдържанието на партньор, Съдържанието на ExecuteOS или съдържание, предоставено по друг начин от трети лица. Отговорността за Съдържанието на партньор е на съответния Партньор съгласно приложимото Партньорско споразумение и Общите партньорски условия.

7.3 Забранено поведение

Настоящите Условия забраняват поведението, описано по-долу. Допълнителни правила за допустимо ползване, стандарти за поведение, насоки за общността и очаквания към Крайните потребители, които участват в съвместни преживявания в Платформата, се съдържат в Политиката за допустимо ползване на ExecuteOS. Тази политика е включена в настоящите Условия чрез препращане и може да се актуализира периодично. Клиентските организации са длъжни да осигурят, че техните Крайни потребители познават Политиката за допустимо ползване и я спазват. При противоречие между този раздел 7.3 и Политиката за допустимо ползване за Клиентските организации предимство има този раздел 7.3, а по въпросите на поведението на Крайните потребители предимство има Политиката за допустимо ползване.

Клиентските организации и Крайните потребители нямат право, пряко или косвено:

(а) да извършват незаконни, вредоносни или злоупотребяващи действия, включително да използват Платформата в нарушение на Приложимото законодателство; да извършват измама, заблуда, представяне за друго лице или незаконна дейност; да използват Платформата, за да тормозят, заплашват, малтретират, дискриминират или увреждат лица или групи; да разпространяват съдържание, което подбужда към омраза, е екстремистко, насилствено, сексуално експлоатиращо, клеветническо или незаконно по друг начин; да използват Платформата за незаконно наблюдение, манипулация, сплашване или принудителни организационни практики; да насърчават тероризъм, насилие, незаконна дискриминация или вредоносни дейности; или чрез използването на Платформата да нарушават законодателството в областта на заетостта, труда, неприкосновеността на личния живот или правата на човека.

(б) да злоупотребяват със сигурността или работата на Платформата, включително да пречат на Платформата или свързаните с нея системи, да нарушават работата им, да ги претоварват, увреждат или влошават; да правят опити за неразрешен достъп до Платформата, Работни пространства, системи, инфраструктура или данни; да заобикалят удостоверяването, контрола на достъпа, ограниченията на честотата на заявките, ограниченията на ползването или защитните механизми; да въвеждат зловреден софтуер, злонамерен код, софтуер за изнудване, шпионски софтуер или вредоносни компоненти; да извършват атаки за отказ на услуга, сканиране за уязвимости, тестове за проникване или проверки на сигурността без предварително писмено разрешение от ExecuteOS; да злоупотребяват с функциите за покани, известия или комуникация за изпращане на спам или за други злоупотреби; или да използват споделени профили или да допускат няколко лица да ползват един Потребителски профил.

(в) да използват неправомерно интелектуалната собственост на ExecuteOS или да се конкурират нелоялно, включително да копират, възпроизвеждат, извличат чрез автоматизирани средства (scraping), събират, експортират, публикуват повторно, разпространяват, дублират или системно извличат съдържание, структури, методологии, Шаблони, работни процеси, логика на координиране, промптове за ИИ или други обекти на собственост на Платформата; да използват Платформата или нейните резултати, за да разработват, обучават, сравняват, валидират, подобряват или поддържат конкурентни продукти, услуги, методологии, системи за фасилитиране, системи за координиране или системи с изкуствен интелект; да прилагат обратно инженерство, да декомпилират, дизасемблират, анализират или по друг начин да се опитват да извлекат изходен код, модели, системна архитектура, логика на координиране, промптове, алгоритми, работни процеси или непублични компоненти на Платформата; да премахват, скриват, променят или заобикалят знаци за авторско право, търговски марки, указания за авторство, позовавания на патенти, указания „powered by ExecuteOS“ или други знаци за собственост; да създават производни произведения въз основа на защитените методологии на Платформата, системи за координиране, Шаблони, работни процеси или структури, генерирани от ИИ, освен ако ExecuteOS изрично е разрешил това писмено; или да използват Платформата за конкурентен сравнителен анализ, сравнителни проучвания или публикуване на оценки на представянето без предварителното писмено съгласие на ExecuteOS. Защитената технология на ExecuteOS, системите за координиране, методологиите, търговските марки и патентованите системи за фасилитиране се ползват със закрила по законодателството в областта на интелектуалната собственост, включително правилата за патентите, търговските марки, авторското право, търговската тайна и нелоялната конкуренция.

(г) да извършват автоматизирано извличане или неразрешена автоматизация, включително да използват ботове, роботи за обхождане, скриптове, системи за автоматизация или автоматизирани методи за извличане, за да достъпват Платформата или да взаимодействат с нея по начин, който ExecuteOS изрично не е разрешил; да извършват масов експорт, групово извличане, събиране на промптове или систематично събиране на съдържание или резултати от Платформата; да използват автоматизирани системи, за да възпроизвеждат, имитират или реконструират методологии на ExecuteOS, структури на работни срещи, логика на координиране или процеси с помощта на ИИ; или да достъпват Платформата с цел създаване на набори от данни за машинно обучение, обучение на модели, сравнителен анализ или автоматизирано възпроизвеждане.

(д) да извършват неразрешено записване, мониторинг или наблюдение. Освен ако съответната Клиентска организация и всички засегнати участници изрично са го разрешили или функционалността на Платформата изрично го позволява, Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да записват Сесии, видеоконференции, аудио взаимодействия или съвместни дейности; да наблюдават, улавят, прихващат или анализират активността на участниците без разрешение; да експортират или разпространяват отговори на участници, съобщения в чата или съвместни резултати извън разрешения контекст на Работното пространство; да извличат или събират данни за участниците или информация за поведението им; или да използват Платформата за скрит мониторинг или наблюдение на поведението. Някои функции за записване или мониторинг може да изискват изричното съгласие на участниците съгласно Приложимото законодателство и Политиките на ExecuteOS.

7.4 Функции с изкуствен интелект и резултати, генерирани от ИИ

Платформата може да включва функции с изкуствен интелект, включително генериране на програми, препоръки, промптове, работни процеси, обобщения и други резултати с помощта на ИИ. Клиентските организации и Крайните потребители признават и се съгласяват, че резултатите, генерирани от ИИ, могат да съдържат неточности, пропуски, предубеждения или неуместно съдържание; може да не са пълни, надеждни, съобразени със законодателството или подходящи за конкретни организационни, регулаторни, правни, кадрови или оперативни цели или за целите на нормативното съответствие; изискват човешка проверка и самостоятелна преценка; не са гарантирани от ExecuteOS като верни, оригинални, законосъобразни или подходящи; и се предоставят като помощни средства, а не като професионален, правен, кадрови, психологически, финансов, медицински или регулаторен съвет, нито като съвет за нормативно съответствие.

Единствено Клиентските организации и Крайните потребители отговарят за прегледа на резултатите, генерирани от ИИ, за проверката на тяхната пригодност за целите, за които са предназначени, за решенията и действията, предприети въз основа на тях, и за спазването на Приложимото законодателство по отношение на използването на материали, генерирани от ИИ.

Без изричното предварително съгласие на съответната Клиентска организация ExecuteOS няма право да използва Съдържание на клиента в разпознаваем вид за обучение, фина настройка, оптимизиране или разработване на модели с изкуствен интелект или системи за машинно обучение, независимо дали тези системи са предназначени за вътрешно или външно ползване. ExecuteOS поддържа договорни гаранции с подобработващите лични данни, които предоставят услуги с ИИ, по силата на които Съдържанието на клиента, изпратено до тях чрез API, не се използва за обучение на техните модели с ИИ с общо предназначение, освен ако съответната Клиентска организация или Краен потребител изрично е разрешил това. Конкретните подобработващи лични данни, тяхното местоположение и приложимите гаранции при предаване на данни са описани в Политиката за поверителност. ExecuteOS може да използва обобщени, анонимизирани, статистически и неразпознаваеми данни, получени при използването на Платформата, единствено за експлоатацията, поддръжката, защитата, подобряването, поддържането и развитието на Платформата и нейните системи с ИИ.

7.5 Сътрудничество между Работни пространства и външни участници

Платформата може да позволява сътрудничество между участници, свързани с различни Работни пространства или Клиентски организации. Когато Клиентска организация покани външни участници в Работно пространство, Сесия, Провеждане или съвместна среда, тя носи отговорност да осигури необходимите разрешения и права, законосъобразното споделяне на Съдържанието на клиента и данните на участниците, управлението на правата на достъп на участниците и спазването на задълженията за поверителност, защита на личния живот, трудовоправните и регулаторните задължения, свързани с това сътрудничество. Външните участници, които достъпват Работно пространство или Сесия, са самостоятелно обвързани от настоящите Условия и приложимите Политики.

7.6 Мониторинг, проверки и принудително прилагане

ExecuteOS не е длъжен да следи активно Съдържанието на клиента, Сесиите, комуникацията или активността в Платформата. Въпреки това ExecuteOS си запазва правото, със или без предизвестие, да проверява предполагаеми нарушения на настоящите Условия или Политиките; да разглежда сигнали, жалби или признаци на злоупотреба; да следи моделите на ползване и оперативната активност; да съхранява журнали, записи и технически доказателства; да премахва, ограничава, деактивира или отказва достъп до Съдържание на клиента или функции; да спира или прекратява Потребителски профили, Работни пространства, Сесии или абонаменти; да сътрудничи на регулатори, съдилища, правоприлагащи органи или други компетентни органи; и да предприема всички действия, които са разумно необходими за защитата на Платформата, Клиентските организации, Крайните потребители, Партньорите, трети лица или правните, оперативните или търговските интереси на ExecuteOS или неговите интереси в областта на сигурността.

ExecuteOS може да използва автоматизирани системи, инструменти за мониторинг, системи за откриване на аномалии, инструменти за сигурност или системи с помощта на ИИ, за да установява злоупотреби, измами, заплахи за сигурността, оперативни рискове или нарушения на настоящите Условия. Мерките за принудително прилагане могат да се предприемат незабавно, когато това е разумно необходимо за предотвратяване на вреди, справяне с рискове за сигурността, спазване на Приложимото законодателство, защита на права върху интелектуална собственост, поддържане на оперативната стабилност или ограничаване на правни или репутационни рискове.

8.Търговски условия

8.1 Абонаментни планове, Оферти и поръчки

Достъпът до Платформата може да се предоставя чрез абонаментни планове, Оферти, Канали за самообслужване, включване с помощта на партньор, корпоративни договори или други търговски договорености, одобрени от ExecuteOS. В приложимата Оферта, абонаментен план, процес на плащане или търговска договореност се посочват, когато е приложимо, обхватът на абонамента, Включеният обем на ползване, активираните функции, Отчетните периоди, цените, честотата на фактуриране, условията за подновяване, обхватът на поддръжката и другите приложими търговски параметри.

Освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма, всички абонаменти са със срок, неизключителни, непрехвърляеми и подчинени на настоящите Условия и приложимите Политики. ExecuteOS може да предлага различни абонаментни нива, структури на пакетите, набори от функции, ограничения на ползването на ИИ, ограничения на хранилището и броя потребителски места или оперативни ограничения за различни планове, Работни пространства, категории клиенти, отрасли или канали.

8.2 Такси и задължения за плащане

Клиентските организации и самостоятелните абонати заплащат всички приложими такси, начисления, данъци и суми, свързани с техния достъп до Платформата и с използването ѝ. Таксите могат да включват абонаментни такси, такси според ползването, такси за Превишено ползване, такси за ползване на ИИ, възнаграждения за Професионални услуги, за включване и внедряване, за услуги, предоставяни от партньори, както и други уговорени търговски плащания.

Освен ако изрично не е посочено друго, всички суми са в EUR, USD или GBP, както е определено в приложимата Оферта или в процеса на абониране; таксите не включват данъци, мита, налози и държавни такси; платените суми не подлежат на възстановяване, с изключение на изрично посочените в настоящите Условия случаи или когато Приложимото законодателство го изисква; и задълженията за плащане не могат да бъдат отменяни през приложимия срок на абонамента.

Абонаментите чрез самообслужване могат да се таксуват автоматично чрез Stripe или други определени доставчици на платежни услуги, с начина на плащане, свързан със съответния профил. Корпоративните абонаменти могат да се фактурират и заплащат по банков път или по друг уговорен начин.

Освен ако в приложимата Оферта не е уговорено друго, фактурите са дължими в срок от тридесет (30) календарни дни от датата на издаването им, за забавените плащания може да се начислява законна или търговски разумна лихва, а Клиентските организации отговарят за всички разумно направени от ExecuteOS разходи по събирането на вземанията. Процедурите за възлагане, вътрешните процедури за одобрение, изискванията за заявки за покупка и процесите по одобряване на доставчици на Клиентската организация не забавят, не намаляват и не обезсилват задълженията за плащане, освен ако ExecuteOS изрично се е съгласил с това писмено.

8.3 Срокове на абонамента и автоматично подновяване

Освен ако в приложимата Оферта или абонаментен план не е посочено друго, абонаментите се подновяват автоматично за последователни периоди, равни на първоначалния срок на абонамента, и подновяването настъпва автоматично, освен ако абонаментът не бъде отказан в съответствие с настоящите Условия. Всяка от страните може да откаже подновяване на абонамента с писмено уведомление, отправено най-малко тридесет (30) календарни дни преди края на текущия срок на абонамента; при срокове на абонамента от дванадесет (12) месеца или повече този срок за уведомяване се удължава до шестдесет (60) календарни дни, освен ако в приложимата Оферта не е посочено друго.

ExecuteOS полага търговски разумни усилия да уведомява предварително Клиентските организации с годишни или многогодишни абонаменти за предстоящи подновявания, включително за всички промени в цените, които ще се прилагат при подновяването. ExecuteOS може да уведомява Клиентските организации за предстоящи подновявания, промени в цените или промени в абонамента по електронна поща, чрез известия в Работното пространство, интерфейсите на профила, фактури или други разумни канали за комуникация.

8.4 Ограничения на ползването и Превишено ползване

Използването на Платформата може да е обвързано с Включен обем на ползване, прагове на ползване, ограничения на потреблението на ИИ, на броя потребителски места, на хранилището и на активността, прагове за отчитане или други оперативни или търговски ограничения. Когато ползването надхвърли приложимия Включен обем на ползване или ограниченията на абонамента, ExecuteOS може автоматично да начисли такси за Превишено ползване, да приложи ценообразуване според ползването, да изиска преминаване към по-висок абонамент, да поиска одобрение от Клиентската организация за продължаване на ползването, временно да ограничи определени функции, да наложи технически ограничения, да спре прекомерното ползване или да прехвърли Клиентската организация към по-подходящо абонаментно ниво. ExecuteOS може да определя разумни оперативни или финансови прагове, над които за по-нататъшно ползване се изисква допълнително одобрение или промяна на абонамента.

Освен ако изрично не е уговорено друго, ExecuteOS не е длъжен да уведомява проактивно Клиентските организации преди настъпване на Превишено ползване, нито да предотвратява надхвърлянето на Включения обем на ползване. Изчисленията на ползването и определянето на дължимите суми от системите на ExecuteOS са меродавна основа за фактуриране, освен ако не се докаже, че са неверни.

8.5 Данъци

Всички възнаграждения не включват данък върху добавената стойност (ДДС), данъци върху продажбите, данъци, удържани при източника, мита, налози и подобни държавни такси. Клиентските организации и самостоятелните абонати отговарят за всички приложими данъци, свързани с техните покупки и с използването на Платформата, с изключение на данъците върху нетния доход на ExecuteOS. Когато Приложимото законодателство предвижда данък, удържан при източника, съответният платец, доколкото законът го изисква, увеличава плащанията така, че получателят да получи пълния дължим размер, или предоставя валидни данъчни документи в подкрепа на намалено удържане.

8.6 Забавени плащания и неплащане

Без да се засягат другите права или средства за защита, ExecuteOS може да спре или ограничи достъпа до Платформата, да деактивира функции, да преустанови предоставянето на Професионални услуги, да отнеме достъпа до Работни пространства или Сесии или да прекрати абонаменти, когато безспорни суми останат неплатени след изтичането на приложимия срок за плащане. Когато Клиентската организация е уведомила писмено ExecuteOS за добросъвестен спор относно конкретни фактурирани суми в срок от петнадесет (15) календарни дни от датата на съответната фактура, ExecuteOS няма право да спира или прекратява достъпа заради оспорените суми до добросъвестното разрешаване на спора, при условие че Клиентската организация продължава да заплаща навреме всички безспорни суми.

ExecuteOS може да изисква актуализиране на начина на плащане, авансово плащане, депозити или промяна на условията за фактуриране, когато това е разумно необходимо за ограничаване на кредитния риск или при повтарящи се неуспешни плащания. Спирането или ограничаването на достъпа поради неплащане не освобождава съответната Клиентска организация от неизпълнените задължения за плащане.

8.7 Промени в цените

ExecuteOS може да променя цените на абонаментите, цените според ползването, цените на потреблението на ИИ, таксите или търговските пакети с разумно предварително уведомление. Освен ако в приложимата Оферта или корпоративен договор не е посочено друго, промените в цените по правило се прилагат при подновяване на съответния срок на абонамента, а ExecuteOS полага търговски разумни усилия да уведомява най-малко шестдесет (60) дни предварително за съществени промени в цените на платени абонаменти със срок от дванадесет (12) месеца или повече и най-малко тридесет (30) дни предварително за съществени промени в цените на всички други платени абонаменти.

Когато промяна в цената надхвърля по-ниската от двете стойности: петнадесет процента (15%) или натрупаното увеличение на индекса на потребителските цени за Република България за предходните дванадесет (12) месеца, засегнатата Клиентска организация може да откаже подновяването на абонамента с писмено уведомление преди датата, на която промяната влиза в сила. В този случай до края на текущия срок на абонамента се прилагат съществуващите цени.

Промените в цените могат да отразяват фактори като разходите за инфраструктура, разходите за доставчици на ИИ, оперативните разходи, инвестициите в сигурност и нормативно съответствие, инфлацията, развитието на функциите или промени в обхвата на абонамента или в начина на ползване. Продължаването на използването или подновяването на Платформата след датата, на която актуализираните цени влизат в сила, представлява приемане на тези цени.

8.8 Възстановяване на суми

С изключение на изрично посоченото в настоящите Условия, в Споразумението за ниво на обслужване (SLA) или в приложимата Оферта или когато Приложимото законодателство го изисква, платените на ExecuteOS такси не подлежат на възстановяване, а неизползваните абонаментни периоди, неизползваният Включен обем на ползване, частично използваните услуги и прекратените абонаменти не пораждат право на възстановяване на суми или на кредити.

Кредитите за услугата, изрично предвидени в приложимото SLA, са единственото и изключително финансово средство за защита по отношение на поетите в SLA ангажименти за наличност и производителност на Платформата. Кредитите за услугата не пречат на Клиентската организация да използва други средства за защита по въпроси извън обхвата на SLA, включително при нарушения на поверителността, защитата на данните, интелектуалната собственост или други съществени задължения по настоящите Условия, при спазване на ограниченията на отговорността по раздел 14.

8.9 Сделки чрез Партньори и дистрибутори

Някои Клиентски организации могат да получат достъп до Платформата чрез оторизирани Партньори. Освен ако ExecuteOS изрично не се е съгласил с друго, абонаментните такси за Платформата, дължими на ExecuteOS, се заплащат пряко на ExecuteOS; Партньорите могат самостоятелно да предоставят Професионални услуги, услуги по внедряване, фасилитиране и включване, консултации или други услуги по отделни договори с Клиентските организации; и ExecuteOS не отговаря за задължения, декларации, гаранции или услуги, които Партньорите поемат или предоставят самостоятелно.

Само Партньори, оторизирани или сертифицирани от ExecuteOS, могат да предоставят определени сертифицирани услуги, свързани с Платформата, когато приложимата партньорска рамка изисква такова сертифициране. Търговските спорове, отнасящи се единствено до услуги, предоставени от Партньор, се решават между съответния Партньор и Клиентската организация, освен ако ExecuteOS изрично не е поел отговорност в писмена форма.

8.10 Безплатни планове, пробни периоди и промоционален достъп

ExecuteOS си запазва правото да налага ограничения на ползването, да ограничава функции, да си връща неактивни Работни пространства, да предотвратява злоупотреби или прекомерно ползване, да изисква преминаване към по-висок план, да ограничава ползването на ИИ, да спира профили, с които се злоупотребява, или да прекратява безплатен или промоционален достъп, когато това е разумно необходимо за защитата на Платформата, оперативната стабилност, търговските интереси или други потребители. Безплатните планове, пробните периоди и промоционалните предложения могат да се променят, ограничават или прекратяват по всяко време, без ExecuteOS да носи отговорност, освен ако Приложимото законодателство не изисква друго.

9.Права върху интелектуална собственост

9.1 Собственост върху Платформата

Платформата, включително целият свързан софтуер, технологии, системи за координиране, методологии, работни процеси, Шаблони, интерфейси, системи с ИИ, промптове, визуални елементи, бази данни, документация, аналитични структури, рамки за програми, системи за фасилитиране и свързаните с тях права върху интелектуална собственост, са и остават изключителна собственост на ExecuteOS и неговите лицензодатели. Платформата се ползва със закрила по приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост, включително правилата за патентите, авторското право, търговските марки, търговската тайна и нелоялната конкуренция. Технологията на ExecuteOS включва патентовани системи за заместване на фасилитатора и за координиране, защитени с патент на САЩ № 12,585,326 и свързани международни заявки.

С изключение на ограничените права на достъп, изрично предоставени с настоящите Условия, на Клиентските организации и Крайните потребители не се прехвърлят права на собственост или права върху интелектуална собственост. ExecuteOS си запазва всички права, които не са изрично предоставени с настоящите Условия.

9.2 Собственост върху Съдържанието на клиента

В отношенията между страните Клиентските организации и Крайните потребители запазват собствеността върху своето Съдържание на клиента. Нищо в настоящите Условия не прехвърля собствеността върху Съдържание на клиента, защитени организационни материали, качени файлове, вътрешни рамки, отговори на участници, създадени от клиента програми или други материали, които са собственост на Клиентски организации или Крайни потребители или с които те законно се разпореждат.

При спазване на настоящите Условия и на гаранциите, дадени от Клиентската организация по раздел 7.2, съответната Клиентска организация предоставя на ExecuteOS неизключително, световно и безвъзмездно право и лиценз да хоства, обработва, съхранява, възпроизвежда, показва, предава, анализира, форматира, адаптира, генерира резултати от Съдържанието на клиента и да го използва по друг начин единствено за експлоатацията на Платформата, предоставянето на услугите, осигуряването на съвместна работа, генерирането на резултати с помощта на ИИ, предоставянето на анализи и отчети, поддържането на сигурността и оперативната цялост, поддръжката и отстраняването на проблеми, спазването на Приложимото законодателство и подобряването и поддържането на Платформата в съответствие с настоящите Условия и приложимата Политика за поверителност.

9.3 Резултати, генерирани от ИИ, и генерирани програми

При условие че спазват настоящите Условия и заплащат приложимите такси, Клиентските организации и Крайните потребители могат да използват за вътрешните си търговски и оперативни цели резултатите, генерирани от ИИ, генерираните програми, структурите на работни срещи, обобщенията, препоръките и свързаните с тях резултати, получени чрез Платформата.

В отношенията между страните генерираните специално за клиента резултати, които включват Съдържание на клиента, се третират като Съдържание на клиента, а ExecuteOS запазва собствеността върху Платформата, системите за координиране в основата ѝ, Шаблоните, методологиите за фасилитиране, системите с ИИ, промптовете, логиката на работните процеси, структурните модели, моделите на взаимодействие, собствените методологии и всички свързани права върху интелектуална собственост.

На Клиентските организации и Крайните потребители не се предоставят права да комерсиализират методологиите на ExecuteOS като самостоятелни продукти или услуги; да копират или възпроизвеждат системите за координиране на ExecuteOS; да създават конкурентни системи за фасилитиране въз основа на Платформата; да извличат модели за координиране или системи от работни процеси за многократна употреба; или да използват резултати, генерирани от ИИ, за реконструиране на собствените методологии или системи на ExecuteOS.

Поради естеството на изкуствения интелект и на системите за съвместна работа генерираните резултати може да не са уникални, а за други потребители могат да бъдат генерирани сходни или идентични резултати. ExecuteOS не гарантира изключителност на генерираните структури или резултати и не се предоставят изключителни права върху общи или генерирани от системата структури, промптове, работни процеси или модели за фасилитиране.

9.4 Собствени методологии и системи за фасилитиране

Платформата включва собствени методологии, системи за координиране, логика на фасилитирането, структури на взаимодействие, системи за последователност на работни срещи, механизми за поведенческо съгласуване, системи за генериране на програми с помощта на ИИ и архитектури на съвместни преживявания, разработени и защитени от ExecuteOS.

Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да извличат или системно да анализират тези методологии за конкурентни цели; да възпроизвеждат или комерсиализират собствени структури за фасилитиране извън разрешеното използване на Платформата; да създават производни системи за фасилитиране въз основа на собствените системи на ExecuteOS; да използват Платформата за обучение на конкурентни системи за координиране или фасилитиране; или да премахват или скриват указания за патенти, търговски марки и авторство или позовавания на собственост.

Нищо в настоящите Условия не ограничава Клиентските организации или Крайните потребители да използват собствените си идеи, организационно ноу-хау, самостоятелно разработени методологии или общи знания и опит, които не нарушават правата върху интелектуална собственост на ExecuteOS.

9.5 Интелектуална собственост на трети лица и лидери на мнение

Някои Програми, Шаблони, Сесии, рамки или Съдържание, достъпни чрез Платформата, могат да се позовават на методологии, концепции, рамки или интелектуална собственост, свързани с автори, експерти, фасилитатори или лидери на мнение, които са трети лица, да ги включват, адаптират или да са вдъхновени от тях. Всички права върху такава интелектуална собственост на трети лица остават у съответните им притежатели.

ExecuteOS не претендира за собственост върху рамки на трети лица, авторски методологии, книги, публикации, търговски марки или самостоятелно притежавана интелектуална собственост, предоставена или цитирана от лидери на мнение или партньори. Преживяването в Платформата, системите за координиране, съвместните структури и механизмите за провеждане на фасилитирането, създадени от ExecuteOS, остават отделна собствена интелектуална собственост на ExecuteOS. Използването на интелектуална собственост на трети лица чрез Платформата може да е обвързано с отделни лицензи, изисквания за посочване на авторство, партньорски договори или приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

9.6 Съдържание на партньор

Когато Съдържание в Работното пространство на Клиентска организация е създадено, конфигурирано, качено, генерирано, адаптирано или предоставено по друг начин от оторизиран Партньор („Съдържание на партньор“), правата, задълженията и лицензите, приложими към това Съдържание на партньор, се уреждат освен от настоящите Условия и от Общите партньорски условия и приложимото Партньорско споразумение между ExecuteOS и Партньора. Нищо в настоящите Условия не предоставя на Клиентската организация права върху Съдържанието на партньор извън изрично предоставените от съответния Партньор или необходимите, за да може Клиентската организация да използва Платформата през срока на абонамента. Прекратяването на отношенията между ExecuteOS и Партньора или между Партньора и Клиентската организация може да се отрази на по-нататъшната наличност на Съдържанието на партньор в Работното пространство съгласно приложимото Партньорско споразумение.

9.7 Обратна връзка

Ако Клиентски организации или Крайни потребители отправят предложения, препоръки, искания за подобрения, идеи за функции, отзиви, коментари или предложения за усъвършенстване, свързани с Платформата или услугите („Обратна връзка“), ExecuteOS може свободно да използва, внедрява, променя, комерсиализира и включва тази Обратна връзка без ограничения и без заплащане на възнаграждение. Доколкото е необходимо, Клиентските организации и Крайните потребители предоставят на ExecuteOS безсрочен, неотменим, световен и безвъзмезден лиценз да използва тази Обратна връзка за всяка законна цел.

9.8 Обобщени и анонимизирани данни

ExecuteOS може да събира, генерира, анализира и използва обобщени, анонимизирани, статистически, деидентифицирани и оперативни данни за ползването на Платформата, включително тенденции в ползването, показатели за производителност, оперативни анализи, данни за работата на системите с ИИ и за използването на функциите, мониторинг на сигурността, данни за сравнителен анализ и изводи за подобряване на Платформата, при условие че тези данни не позволяват идентифициране на Клиентски организации или Крайни потребители като разпознаваеми лица, освен ако това не е изрично разрешено.

ExecuteOS може да използва тези обобщени или анонимизирани данни, за да подобрява Платформата, да разработва функции, да подобрява системи с ИИ, да извежда изводи за съответния отрасъл, да извършва анализи, да подпомага операциите по сигурността, да изготвя информация за сравнителен анализ и да подпомага стопанската си дейност и развитието на продукта.

9.9 Търговски марки и брандиране

Наименованието ExecuteOS, логата, търговските марки, марките за услуги, слоганите, елементите на бранда и свързаните с тях идентификатори, включително AHAPLAY® и CONVERSATIONS WORTH HAVING™, заедно с всички други регистрирани или нерегистрирани марки, на които ExecuteOS претендира към съответния момент, са изключителна собственост на ExecuteOS или неговите лицензодатели.

Освен ако ExecuteOS изрично не е разрешил това писмено, Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да използват търговските марки или бранда на ExecuteOS, да внушават одобрение или свързаност, да премахват елементи на бранда или указания за авторство, да променят указанията „powered by ExecuteOS“, да използват сходни до степен на объркване идентификатори или да регистрират домейни, профили в социални мрежи или елементи на бранда, които включват търговски марки на ExecuteOS. Внедряванията под чужда марка (white-label), ако ExecuteOS ги разреши, се уреждат от отделни писмени договори и от изискванията за брандиране, установени от ExecuteOS.

9.10 Клиентски референции и публичност

При наличие на съгласие от съответната Клиентска организация (което може да бъде дадено в приложимата Оферта, с последващо писмено споразумение или чрез установена практика между страните) ExecuteOS може да посочва Клиентската организация като клиент на Платформата и да използва наименованието, търговските марки, логата и публично достъпните описания на дружеството за разумни маркетингови, инвеститорски, партньорски, търговски и рекламни цели, включително на уебсайтове, в презентации, списъци с примери от практиката, клиентски страници и маркетингови материали. При абонаментите чрез самообслужване и стандартните абонаментни нива съгласието се предполага, освен ако Клиентската организация не се откаже с писмено уведомление до ExecuteOS. При корпоративните абонаменти или когато приложимата Оферта го предвижда, за всяко съществено публично използване се изисква предварително писмено съгласие. ExecuteOS спазва всички разумни писмени насоки за използване на търговски марки, предоставени от съответната Клиентска организация, и незабавно преустановява използването при писмено оттегляне на съгласието от Клиентската организация.

9.11 Експортиране и използване на резултатите на клиента

При спазване на настоящите Условия Клиентските организации могат да експортират и използват за вътрешните си търговски и оперативни цели Съдържание на клиента, създадени от клиента отчети, резултати от работни срещи, създадени от участниците материали и генерирани специално за клиента резултати. Тези права не включват правото да се разпространяват Шаблоните или методологиите на ExecuteOS като самостоятелни продукти; да се възпроизвеждат съществени части от собствените структури на Платформата; да се комерсиализират системите за координиране на ExecuteOS; или да се създават конкурентни услуги за фасилитиране или координиране въз основа на Платформата.

Допълнителни правила, указания, изисквания за посочване на авторство, стандарти за интелектуална собственост, принципи на лицензиране, принципи за авторските рамки и изисквания за използване на търговски марки могат да се съдържат в Политиката за интелектуална собственост на ExecuteOS, която е включена в настоящите Условия чрез препращане.

10.Защита на данните, поверителност и сигурност

10.1 Рамка за поверителност, сигурност и обработване на данни

ExecuteOS обработва лични данни в съответствие с настоящите Условия, Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, приложимото Споразумение за обработване на лични данни („DPA“) и Приложимото законодателство. Политиката за поверителност описва как ExecuteOS събира, използва, съхранява, споделя и защитава лични данни във връзка с Платформата. Политиката за сигурност описва техническите, организационните и оперативните мерки за сигурност на ExecuteOS, сертификатите, инфраструктурните практики и ангажиментите в областта на сигурността.

Когато това се изисква от Приложимото законодателство, включително GDPR, обработването на лични данни от ExecuteOS от името на Клиентските организации се урежда от приложимото DPA. В зависимост от съответния абонаментен модел или отношенията с клиента DPA може да бъде включено чрез препращане, прието по електронен път, подписано отделно или включено в корпоративната договорна документация.

10.2 Роли на страните

Доколкото Клиентските организации подават или предоставят лични данни чрез Платформата, те по правило действат като администратор на лични данни (или в равностойна правна роля съгласно Приложимото законодателство), а ExecuteOS действа като обработващ лични данни или доставчик на услуги, който обработва тези данни от името на Клиентската организация.

Клиентските организации отговарят за определянето на правното основание за обработването; за предоставянето на необходимите уведомления на Крайните потребители и участниците; за получаването на необходимите разрешения или съгласия; за отговарянето на искания за упражняване на права на субектите на данни, когато е приложимо; за конфигурирането на подходящи разрешения в Работното пространство; и за законосъобразното използване на Платформата и на Съдържанието на клиента.

ExecuteOS може също така да обработва самостоятелно определени лични данни като самостоятелен администратор за цели, включително управление на профили, фактуриране и администриране на абонаменти, предотвратяване на измами, сигурност на платформата, оперативни анализи, изпълнение на нормативни задължения, поддръжка и отстраняване на проблеми, подобряване на услугите и законни търговски дейности.

10.3 Отговорности на клиента за данните и уведомленията до участниците

Клиентските организации носят изключителна отговорност да гарантират, че имат правата и правното основание да качват, обработват, споделят и използват Съдържание на клиента и лични данни в Платформата; да предоставят всички необходими уведомления и да получат всички необходими разрешения или съгласия от служители, участници или трети лица; да гарантират законосъобразността на сътрудничеството с външни участници или на достъпа между работни пространства; и да преценят дали използването на Платформата е подходящо за категориите обработвани лични данни.

Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да качват или обработват в Платформата специални категории лични данни, защитена здравна информация, идентификатори, издадени от държавни органи, идентификационни данни за финансови сметки, силно чувствителни регулирани данни или други категории чувствителна информация, освен ако ExecuteOS изрично не е разрешил това в писмена форма и при наличие на подходящи правни, договорни, технически и организационни гаранции.

Платформата не е предназначена за медицинска диагностика или лечение, правни консултации, регулирани финансови консултации, високорисково автоматизирано вземане на решения, незаконно наблюдение на работното място или други регулирани дейности, които изискват специализирани рамки за съответствие, освен ако ExecuteOS не се е съгласил изрично с това в писмена форма.

10.4 Мерки за сигурност

ExecuteOS поддържа търговски разумни технически, организационни и оперативни мерки за сигурност, предназначени да защитават поверителността, целостта, наличността и сигурността на Платформата и на данните на Клиента. Програмата за сигурност на ExecuteOS включва мерки, свързани с криптиране; удостоверяване и контрол на достъпа; сигурност на инфраструктурата; мониторинг и записване в журнали; управление на уязвимости; реакция при инциденти; резервно копиране и възстановяване при бедствия; контрол на достъпа въз основа на роли; оперативна сигурност; и управление на сигурността на ИИ (изкуствен интелект).

Към датата на последна актуализация на настоящите Условия ExecuteOS поддържа сертификат по ISO/IEC 27001:2022, който обхваща платформата ExecuteOS и свързаните с нея системи за управление на сигурността на информацията. При разумно искане и при наличие на приложимо задължение за поверителност ExecuteOS предоставя на Клиентските организации с корпоративни абонаментни планове обобщена документация за сигурността, включително актуален сертификат по ISO/IEC 27001, приложимите обобщения от надзорните одити и документ с общ преглед на сигурността, който описва техническите и организационните мерки. ExecuteOS не е длъжен да допуска одити на място от Клиентски организации, но може по своя преценка да приеме от корпоративни клиенти разумни въпросници за сигурност в съответствие с отрасловите стандарти (например SIG, CAIQ или равностойни).

Клиентските организации приемат, че не може да се гарантира пълна сигурност на никоя платформа или инфраструктура, че въпреки разумните предпазни мерки могат да настъпят инциденти със сигурността и че Клиентските организации остават отговорни за поддържането на подходящи вътрешни практики за сигурност, включително защита на данните за вход, сигурност на крайните устройства, управление на достъпа и законосъобразно администриране на потребителите.

10.5 Обработване с изкуствен интелект

Платформата може да използва доставчици на изкуствен интелект, които са трети лица, и инфраструктура за обработване с ИИ, за да предоставя функционалности с помощта на ИИ, включително генериране на програми, препоръки, обобщения, анализи, промптове и работни процеси. Клиентските организации и Крайните потребители приемат и се съгласяват, че определено Съдържание на клиента и промптове могат да се обработват от доставчици на ИИ, които са трети лица, доколкото това е необходимо за предоставянето на функционалностите с ИИ; че Резултатите, генерирани от ИИ, могат да съдържат неточности, предубеждения или неподходящо съдържание; че Резултатите от ИИ изискват човешки преглед и преценка; и че ExecuteOS може периодично да променя или заменя доставчиците на ИИ, моделите или инфраструктурата за обработване.

ExecuteOS не използва Съдържание на клиента в разпознаваема форма за обучение, дообучаване, оптимизиране или разработване на модели на изкуствен интелект или системи за машинно обучение, независимо дали тези системи са предназначени за вътрешна или външна употреба, без изричното предварително съгласие на съответната Клиентска организация.

Доставчиците на ИИ, подобработващите лични данни и доставчиците на инфраструктура могат да се променят с времето в съответствие с оперативни, технически, правни или търговски изисквания. Актуална информация за подобработващите лични данни и доставчиците може да бъде публикувана в Политиката за сигурност, Политиката за поверителност, DPA или друга приложима документация.

10.6 Хостинг, международно предаване на данни и подобработващи лични данни

Освен ако в приложимата Оферта или корпоративно споразумение изрично не е уговорено друго, ExecuteOS хоства данните на клиентите предимно в инфраструктура, разположена в Европейския съюз. Определени услуги, подобработващи лични данни, функции за поддръжка, доставчици на ИИ, доставчици на анализи или интеграции могат да включват обработване извън Европейския съюз или други приложими юрисдикции. Когато това се изисква по закон, ExecuteOS прилага търговски разумни механизми и гаранции за международното предаване на лични данни, включително Стандартни договорни клаузи, договорни гаранции, механизми за адекватно ниво на защита или други признати от закона механизми за предаване.

ExecuteOS може да възлага дейности на подобработващи лични данни, доставчици на инфраструктура, доставчици на изкуствен интелект и доставчици на услуги във връзка с експлоатацията на Платформата и може да поддържа и предоставя информация за приложимите подобработващи лични данни чрез Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, DPA, специална страница на адрес ahaplay.com/sub-processors, клиентска документация или друга оперативна документация.

ExecuteOS уведомява Клиентските организации най-малко тридесет (30) дни предварително за всяка съществена промяна в списъка на подобработващите лични данни, включително добавянето на нови или замяната на съществуващи подобработващи лични данни. Уведомлението може да бъде направено чрез публикуване в Платформата, Политиката за сигурност, DPA, специална страница за подобработващите лични данни или друг разумен канал за комуникация. В срока на уведомлението Клиентските организации могат да възразят срещу предложената промяна на разумно основание (включително съображения, свързани със защитата на данните, сигурността или регулаторни изисквания), като в този случай страните добросъвестно си сътрудничат, за да намерят взаимно приемливо решение, включително промяна на засегнатата услуга или, ако решение не е възможно, прекратяване на засегнатата част от абонамента с възстановяване на пропорционалната част от предплатените неизползвани такси.

Клиентските организации приемат, че подобработващите лични данни, доставчиците на ИИ, доставчиците на инфраструктура и доставчиците на оперативни услуги могат да се променят с времето в съответствие с оперативни, технически, правни, свързани със сигурността или търговски изисквания.

10.7 Инциденти със сигурността и искания за разкриване по закон

ExecuteOS поддържа процедури за реакция при инциденти със сигурността, засягащи Платформата. Когато това се изисква от Приложимото законодателство или приложимото DPA, ExecuteOS уведомява за потвърдени нарушения на сигурността на личните данни, засягащи лични данни на Клиента, в търговски разумни срокове.

Нищо в настоящите Условия не пречи на ExecuteOS да разкрива информация, когато това се изисква от Приложимото законодателство, да изпълнява законни искания от държавни, регулаторни, съдебни или правоохранителни органи или да предприема действия, разумно необходими за защита на Платформата, потребителите или трети лица. Когато това е позволено от закона и е разумно осъществимо, ExecuteOS може да се опита да уведоми засегнатата Клиентска организация преди разкриване на данни на Клиента в отговор на искания от държавни органи или правни искания.

10.8 Съхранение и изтриване на данни

Практиките за съхранение и изтриване на данни, работата с резервни копия и процедурите за изтриване на профили могат да бъдат описани в Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, DPA, приложимата Оферта или друга оперативна документация. Освен ако Приложимото законодателство не изисква друго или не е уговорено друго в писмена форма, Клиентските организации остават отговорни за експортирането на необходимото Съдържание на клиента преди прекратяването; ExecuteOS може да съхранява резервни копия, журнали, записи за сигурността и оперативни записи за разумни периоди; сроковете за съхранение могат да се различават при различните видове абонаменти, безплатни планове, пробни периоди и корпоративни абонаменти; а определени анонимизирани или обобщени оперативни данни могат да продължат да се съхраняват след изтриването на разпознаваемите данни на Клиента.

10.9 Мониторинг, записване в журнали и операции по сигурността

ExecuteOS може да наблюдава използването на Платформата, оперативната дейност, събитията по удостоверяване, производителността на инфраструктурата, дейността през API и събитията, свързани със сигурността, за цели, включително сигурност, предотвратяване на измами, откриване на злоупотреби, оперативна стабилност, отстраняване на проблеми, анализи, подобряване на услугите и спазване на Приложимото законодателство. Този мониторинг може да включва автоматизирани системи, инструменти за откриване на аномалии, системи за записване в журнали, одитни следи, инструменти за сигурност с помощта на ИИ и системи за оперативни анализи.

Клиентските организации приемат, че определени възможности за администриране, одит, мониторинг и оперативна видимост могат да бъдат достъпни за оправомощени Администратори на работно пространство и оправомощен персонал в съответствие с функционалността на Платформата и приложимите разрешения.

Персоналът на ExecuteOS, оправомощен за операции и поддръжка на ниво платформа, може да получава достъп до Работните пространства на Клиента единствено доколкото това е разумно необходимо за предоставянето на Услугите, за отговор на искания за поддръжка, за разследване на инциденти със сигурността или за изпълнение на законови задължения. Когато това е разумно осъществимо и не противоречи на целта на достъпа, ExecuteOS уведомява съответния Администратор на работно пространство за този достъп. Одитните следи за този достъп се поддържат и могат да бъдат предоставени на съответната Клиентска организация при разумно искане.

11.Поверителност

11.1 Поверителна информация

За целите на настоящите Условия „Поверителна информация“ означава всяка непублична информация, разкрита или предоставена от едната страна („Разкриваща страна“) на другата страна („Получател“) във връзка с Платформата, независимо дали е разкрита устно, визуално, по електронен път, писмено или чрез достъп до системи, Работни пространства, документация или услуги, включително бизнес и търговска информация, ценообразуване, техническа информация и информация за сигурността, архитектура на платформата, промптове за ИИ и логика на координиране, методологии, работни процеси, продуктови планове, непублична документация, Съдържание на клиента, данни за вход, ключове за API, токени за достъп, доклади за сигурността, одитна информация и друга информация, която разумно лице би приело за поверителна предвид естеството ѝ и обстоятелствата на разкриването.

Поверителната информация на ExecuteOS включва собствените системи за координиране, работните процеси с ИИ, методологиите за фасилитиране, Шаблоните, промптовете, логиката на платформата, непубличната техническа информация и свързаната с тях интелектуална собственост и оперативна информация. Поверителната информация на Клиентската организация включва Съдържание на клиента (с изключение на съдържание, умишлено споделено публично или с външни участници), търговските и ценовите условия, специфични за Клиентската организация, организационните данни, вътрешните рамки, отговорите на участниците, записани в частни Сесии, и бизнес информацията, разкрита на ExecuteOS във връзка с използването на Платформата.

Поверителната информация не включва информация, която е или става публично достъпна без нарушение на настоящите Условия; е била законно известна на Получателя преди разкриването; е законно получена от трето лице без задължения за поверителност; или е разработена самостоятелно, без използване на Поверителна информация на Разкриващата страна. Обобщените, анонимизираните, статистическите или деидентифицираните оперативни данни, които не идентифицират Клиентска организация или разпознаваемо физическо лице, не представляват Поверителна информация на Клиентската организация. Задълженията за поверителност не се прилагат за Съдържание на клиента или резултати, които съответната Клиентска организация или оправомощени Крайни потребители са споделили умишлено публично или са направили публично достъпни чрез функционалността на Платформата или чрез външно публикуване.

11.2 Задължения за поверителност

Получателят използва Поверителната информация единствено за цели, свързани с използването, експлоатацията, поддръжката, предоставянето, оценката или законното администриране на Платформата и свързаните с нея услуги; защитава Поверителната информация, като полага най-малко разумна грижа и прилага разумни мерки за сигурност; не я разкрива на неоправомощени трети лица; и ограничава достъпа до нея до служители, изпълнители, съветници, подобработващи лични данни, професионални представители и други оправомощени лица, които имат законна необходимост да я узнаят и са обвързани със задължения за поверителност, не по-малко защитни от предвидените в настоящите Условия. Всяка страна остава отговорна за нарушения на задълженията за поверителност, извършени от лицата, на които е разкрила Поверителна информация по настоящия раздел.

11.3 Защита на данните за вход и на информацията за сигурността

Клиентските организации и Крайните потребители третират данните за вход, токените за удостоверяване, административните данни за достъп, ключовете за API, докладите за сигурността, информацията за уязвимости, одитните материали и непубличната информация, свързана със сигурността, като строго поверителни и прилагат разумни предпазни мерки за предотвратяване на неоправомощен достъп, разкриване или злоупотреба. Клиентските организации незабавно уведомяват ExecuteOS, щом узнаят за предполагаема компрометираност на данни за вход, неоправомощено разкриване, нарушения на сигурността или злоупотреба с поверителна информация или информация, свързана със сигурността.

11.4 Допустимо разкриване и спазване на закона

Получателят може да разкрива Поверителна информация, когато това се изисква от Приложимото законодателство, по силата на валидно съдебно разпореждане, искане от държавен орган или регулаторно задължение, или когато това е разумно необходимо за защита на законни права или за изпълнение на законови задължения. Когато това е позволено от закона и е разумно осъществимо, Получателят полага търговски разумни усилия да уведоми предварително Разкриващата страна и да съдейства при разумните усилия за ограничаване или защита на разкриването. Получателят разкрива само онази част от Поверителната информация, която е разумно необходима за изпълнение на съответното законово изискване.

11.5 Срок на поверителността

Задълженията за поверителност по настоящия раздел действат през срока на съответния абонамент или на използването на Платформата и в продължение на три (3) години след прекратяването му или след преустановяване на достъпа до Платформата. Независимо от горното, задълженията, свързани с търговски тайни, собствени методологии, данни за вход и сигурност, системи за удостоверяване, логика на координиране на ИИ, информация, свързана с патенти, непублична информация за сигурността и друга информация, защитена от Приложимото законодателство като търговска тайна или силно чувствителна поверителна информация, остават в сила, докато тази информация е защитена от Приложимото законодателство или запазва поверителния си характер.

11.6 Връзка с отделни споразумения за неразкриване

Нищо в настоящите Условия не ограничава и не заменя задълженията за поверителност, съдържащи се в отделно подписано споразумение за неразкриване, партньорско споразумение, корпоративно споразумение, споразумение за оценка или друга писмена уговорка за поверителност между ExecuteOS и Клиентска организация, Партньор, Лидер на мнение, консултант, дистрибутор или друго трето лице. Когато съществува отделно писмено споразумение за поверителност, то се прилага единствено по отношение на конкретните отношения или разкрития, които обхваща.

12.Нива на обслужване, поддръжка и наличност

12.1 Рамка на нивата на обслужване

ExecuteOS предоставя Платформата като непрекъснато развиваща се услуга от типа „софтуер като услуга“ (SaaS), подкрепена от процеси за експлоатация, сигурност, поддръжка и обслужване. Нивата на обслужване, ангажиментите за наличност, целевите срокове за реакция на поддръжката, практиките за поддръжка и приложимите оперативни ангажименти могат да бъдат описани в приложимото Споразумение за ниво на обслужване (SLA), приложимата Оферта, документацията на абонаментния план, корпоративните споразумения или друга документация за услугите, публикувана периодично от ExecuteOS. Когато е приложимо, SLA е включено в настоящите Условия чрез препращане.

Освен ако изрично не е уговорено друго, SLA се прилага само за определените от ExecuteOS платени абонаментни планове или корпоративни абонаменти, които отговарят на условията; безплатните планове, пробните периоди, бета функциите, функциите за предварителен преглед, промоционалният достъп и средите за оценка са изключени от ангажиментите по SLA; а обхватът и наличността на поддръжката могат да варират в зависимост от абонаментния план, конфигурацията на Работното пространство, търговската договореност или участието на Партньор.

12.2 Наличност на Платформата

ExecuteOS полага търговски разумни усилия да поддържа наличността, стабилността и оперативната производителност на Платформата в съответствие с приложимото SLA и оперативните практики. Целевите стойности за наличност, ако са приложими, се измерват и изчисляват в съответствие със SLA.

Клиентските организации приемат, че Платформата се предоставя чрез облачна инфраструктура, зависеща от интернет; че могат да настъпят временни прекъсвания, влошаване, забавяне, събития по поддръжка или спирания; че функционалността на Платформата може да зависи от доставчици, които са трети лица, включително доставчици на ИИ (изкуствен интелект), хостинг, комуникации и инфраструктура; и че не може да се гарантира непрекъсната или безгрешна работа.

Ангажиментите за наличност на услугата, ако има такива, подлежат на изключенията и ограниченията, описани в SLA, включително изключенията, свързани с планирана поддръжка, спешна поддръжка, спирания при трети лица, сривове на интернет, събития на непреодолима сила, проблеми с инфраструктурата от страна на клиента, неподдържани конфигурации, неправилно използване на Платформата и бета или експериментални функции.

12.3 Поддръжка, актуализации и оперативни промени

ExecuteOS може периодично да извършва планирана поддръжка, спешна поддръжка, актуализации за сигурност, надграждане на инфраструктурата, актуализации на софтуера, актуализации на моделите на ИИ, промени в конфигурацията, подобрения на функциите и оперативни промени, доколкото това е разумно необходимо за поддържане на сигурността, подобряване на производителността, спазване на Приложимото законодателство, развитие на инфраструктурата, подобряване на функционалността с ИИ, отстраняване на оперативни рискове или поддържане на Платформата.

Когато това е разумно осъществимо, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да уведомява предварително за планирана поддръжка, за която се очаква да засегне съществено наличността на Платформата. Спешна поддръжка може да се извършва без предварително уведомление, когато това е разумно необходимо за отстраняване на рискове за сигурността, ограничаване на оперативни заплахи, отстраняване на сривове в инфраструктурата, изпълнение на законови задължения или предотвратяване на вреди за Платформата или потребителите.

ExecuteOS си запазва правото да променя, подобрява, заменя, преустановява, преконфигурира или развива всеки аспект на Платформата, включително функционалности, работни процеси, интерфейси, API, модели на ИИ, интеграции, системи за координиране, Шаблони, ценови структури, пакетни модели или компоненти на инфраструктурата. Нищо в настоящите Условия не задължава ExecuteOS да поддържа за неопределено време конкретна функция, интеграция, модел на ИИ, работен процес или функционалност, освен ако това не е изрично уговорено в писмена форма.

12.4 Услуги по поддръжка

Услугите по поддръжка могат да се предоставят чрез поддръжка по имейл, портали за поддръжка, чат за поддръжка в платформата, канали за администриране на Работното пространство, поддръжка с участието на Партньор, договорености за корпоративна поддръжка или други определени механизми за поддръжка. Освен ако не е посочено друго, исканията за поддръжка могат да се подават на support@ahaplay.com или чрез каналите за поддръжка в платформата; оперативната поддръжка на първо ниво за управлявани профили или внедрявания, управлявани от Партньор, може да се предоставя от съответния оправомощен Партньор; а процедурите за ескалация могат да се различават в зависимост от абонаментния план, плана за поддръжка или отношенията с Партньора. Обработването на лични данни в комуникацията с поддръжката, включително в чата за поддръжка в платформата и функционалността за поддръжка с помощта на ИИ, е описано в Политиката за поверителност.

Времето за реакция на поддръжката, обхватът на поддръжката, работното ѝ време, приоритетите при ескалация и оперативните ангажименти могат да варират в зависимост от абонаментния план, вида на Работното пространство, корпоративното споразумение, пакета за поддръжка, договореността с Партньор или приложимото SLA.

12.5 Бета функции и експериментална функционалност

Функциите в бета версия, за предварителен преглед, пилотните функции, тези с ранен достъп, експерименталните функции и функциите за оценка могат да бъдат непълни или нестабилни; да съдържат дефекти или неточности; да бъдат променени или преустановени по всяко време; да не се поддържат; да станат недостъпни без уведомление; и не са обхванати от ангажиментите по SLA, освен ако ExecuteOS изрично не е посочил друго. ExecuteOS няма задължение да продължава, комерсиализира или поддържа бета или експериментална функционалност.

12.6 Зависимости от трети лица и оперативни ограничения

Платформата може да зависи от доставчици и инфраструктура на трети лица, включително доставчици на облачен хостинг, изкуствен интелект, комуникации, удостоверяване, анализи и доставка на имейли, обработващи плащания, доставчици на интернет инфраструктура и партньори за интеграция. ExecuteOS не носи отговорност за забавяния, смущения, спирания, влошаване, грешки или откази, причинени от доставчици, които са трети лица, сривове на интернет или телекомуникациите, събития на непреодолима сила, кибератаки извън разумния контрол на ExecuteOS, системи или конфигурации от страна на клиента, неподдържани среди, външни интеграции, неправилно използване от клиента или други откази, причинени от обстоятелства извън разумния контрол на ExecuteOS.

12.7 Резервни копия, възстановяване при бедствия и оперативна устойчивост

ExecuteOS поддържа мерки за оперативна сигурност, резервно копиране, възстановяване при бедствия и непрекъснатост на дейността, описани в Политиката за сигурност и свързаната оперативна документация.

Техническите оперативни практики, графиците за резервно копиране, целите за възстановяване, архитектурата на инфраструктурата и мерките за устойчивост могат да се развиват с времето в съответствие с оперативни, технически, търговски или свързани със сигурността изисквания.

12.8 Кредити за услугата и единствени средства за защита

Когато приложимото SLA изрично предвижда Кредити за услугата, те са единственото и изключително финансово средство за защита при неспазване на приложимите ангажименти за ниво на обслужване. Освен ако в SLA изрично не е посочено друго или Приложимото законодателство не изисква друго, Клиентските организации нямат право на възстановяване на суми, обезщетение за вреди или допълнителна компенсация, произтичащи от прекъсвания на услугата, спирания, събития по поддръжка или влошаване на производителността, а временните прекъсвания или оперативни ограничения не освобождават от задълженията за плащане през приложимия срок на абонамента.

13.Отказ от гаранции

13.1 Платформата се предоставя „както е“

Освен ако в настоящите Условия, приложимото SLA или приложима Оферта изрично не е посочено друго, Платформата и всички свързани с нея услуги се предоставят „както са“, „според наличността“ и „с всички недостатъци“ в максималната степен, допустима от Приложимото законодателство.

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, ExecuteOS отказва всички гаранции, декларации, уверения и условия, независимо дали са изрични, подразбиращи се, законови или други, включително подразбиращи се гаранции за търговска годност, задоволително качество, годност за определена цел, ненарушаване на права, надеждност, наличност, съвместимост, сигурност, точност и непрекъсната работа.

ExecuteOS не гарантира, че Платформата ще работи непрекъснато или без грешки; че дефектите винаги ще бъдат отстранявани; че Платформата ще отговаря на всички изисквания на клиента; че с Платформата ще бъде постигнат какъвто и да е желан бизнес, организационен или поведенчески резултат; че Платформата ще остане съвместима с всички системи или интеграции на трети лица; или че цялото съдържание, резултатите, анализите или материалите, генерирани от ИИ, ще бъдат точни, пълни, законосъобразни или подходящи за конкретни цели. Ангажиментите за ниво на обслужване, изрично предвидени в приложимото SLA, са единствените оперативни гаранции на ExecuteOS по отношение на наличността и поддръжката на Платформата.

13.2 Липса на гаранция за организационни, учебни или бизнес резултати

Платформата е създадена, за да подпомага сътрудничеството, комуникацията, съгласуването, ученето, фасилитирането, ангажираността, провеждането на програми и организационните инициативи. Клиентските организации и Крайните потребители обаче приемат и се съгласяват, че резултатите от организационна трансформация, поведенческите и учебните резултати, ангажираността на служителите, културните резултати, ефективността на комуникацията, ефективността на работните срещи, резултатите от фасилитирането, бизнес резултатите и оперативните резултати зависят от множество фактори извън контрола на ExecuteOS, включително поведението на участниците, организационната култура, решенията на ръководството, качеството на внедряването, практиките на фасилитаторите, конфигурациите на клиента, ангажираността на участниците и външните организационни условия.

ExecuteOS не гарантира, че използването на Платформата ще подобри организационните резултати, ще повиши ангажираността, ще подобри културата, ще разреши конфликти, ще постигне целите на трансформация, ще подобри комуникацията или вземането на решения, нито че ще доведе до конкретен организационен или поведенчески резултат.

13.3 Отказ от отговорност за изкуствения интелект

Платформата може да използва системи с изкуствен интелект и Резултати, генерирани от ИИ. Клиентските организации и Крайните потребители приемат и се съгласяват, че Резултатите, генерирани от ИИ, могат да съдържат неточности, измислени от модела твърдения (халюцинации), пропуски, предубеждения или неподходящо съдържание; могат да бъдат непълни, остарели, непоследователни, подвеждащи или неверни; могат да не отразяват действащите правни, регулаторни, организационни или оперативни изисквания; могат да бъдат сходни за различни потребители; могат да не са уникални или оригинални; и изискват самостоятелен човешки преглед и преценка.

ExecuteOS не поема гаранция за верността, надеждността, законосъобразността, оригиналността, пригодността, справедливостта, обяснимостта или регулаторното съответствие на Резултатите, генерирани от ИИ. Клиентските организации и Крайните потребители носят изключителна отговорност за прегледа на Резултатите, генерирани от ИИ, за проверката на пригодността им за предвидената употреба, за определянето на съответствието им с Приложимото законодателство, за вземането на решения въз основа на тях и за осигуряването на подходящ човешки надзор.

13.4 Липса на професионални консултации

Платформата и свързаните с нея услуги не представляват и не могат да се тълкуват като правни консултации, консултации по човешки ресурси или трудови въпроси, психологически или терапевтични консултации, консултации по съответствие или регулаторни въпроси, финансови, данъчни или медицински консултации, нито като други регулирани професионални услуги. Клиентските организации и Крайните потребители носят изключителна отговорност да получат подходящи професионални консултации, когато е необходимо. Никое съдържание, препоръка, резултат от анализ, генериран от ИИ материал, работен процес, шаблон или съвместен резултат, генериран чрез Платформата, не следва да се използва като заместител на квалифицирана професионална преценка.

13.5 Ограничения за решения в областта на човешките ресурси и трудовите отношения и за високорискови решения

Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да използват Платформата, Резултатите, генерирани от ИИ, анализите, данните за участие в работни срещи, поведенческите показатели, показателите за сътрудничество или свързаните с тях резултати като единствена или основна основа за решения за наемане или прекратяване, дисциплинарни действия, определяне на възнаграждения, решения за повишение, психологически оценки, здравни оценки, автоматизирано профилиране, автоматизирано вземане на решения с правни последици или други високорискови решения в областта на трудовите отношения или регулаторни решения. Използването на Платформата за незаконно наблюдение на работното място, дискриминационни практики, принудително наблюдение на поведението или незаконно профилиране е строго забранено. Допълнителна информация за прозрачност относно автоматизираното обработване от самия ExecuteOS и ограниченията за автоматизираното вземане на решения се съдържа в раздел 12 от Политиката за поверителност.

ExecuteOS може да разследва предполагаема злоупотреба с Платформата, включваща незаконно наблюдение, забранено профилиране, дискриминационни практики, принудително наблюдение, ответни действия или друго забранено използване, свързано с трудовите отношения. ExecuteOS може временно да ограничи или спре достъпа до засегнатите Работни пространства, административните функционалности, функционалностите за анализи или свързаните възможности на Платформата, когато това е разумно необходимо за защита на участниците, Крайните потребители, Клиентските организации или целостта на Платформата.

13.6 Отказ от отговорност за Професионалните услуги

Професионалните услуги, услугите по въвеждане, подкрепата при внедряване, подкрепата при фасилитиране, консултантските услуги, услугите на Партньори, препоръките или консултативната помощ, предоставяни от ExecuteOS или оправомощени Партньори, се предоставят с търговски разумни усилия, имат консултативен и подпомагащ характер и не представляват гаранция за организационни, оперативни, поведенчески или бизнес резултати. Клиентските организации носят изключителна отговорност за решенията за внедряване, оперативните решения, организационните политики, управлението на участниците, регулаторното съответствие и използването на препоръки или резултати, генерирани чрез Платформата или свързаните с нея услуги.

13.7 Отказ от отговорност за Услуги на трети лица

Платформата може да разчита на услуги на трети лица или да се интегрира с тях, включително доставчици на изкуствен интелект, облачен хостинг, комуникации, удостоверяване и анализи, обработващи плащания, доставчици на видеоконферентна връзка и други външни услуги или интеграции. ExecuteOS не контролира и не носи отговорност за услуги на трети лица, тяхната наличност, спирания, съдържание, инциденти със сигурността, промени във функционалността, условия или политики. Клиентските организации приемат, че наличността и функционалността на определени функции на Платформата може да зависят от такива услуги на трети лица.

13.8 Отказ от отговорност за експерименталната и съвместна среда

Платформата може да подпомага съвместни, интерактивни, поведенчески или групови преживявания, включително с помощта на ИИ, в които участват множество участници, външни сътрудници, фасилитатори и заинтересовани страни от организацията и които протичат при динамични взаимодействия. Клиентските организации приемат, че поведението на участниците е извън контрола на ExecuteOS; че съвместните взаимодействия могат да доведат до непредвидими резултати; че могат да възникнат различни гледни точки или несъгласия; че създаденото от участниците съдържание може да не отразява възгледите на ExecuteOS; и че съвместните преживявания по своята същност са свързани с човешка и организационна променливост.

ExecuteOS не поема отговорност за поведението на участниците, междуличностни спорове, организационни конфликти, решения на клиента за модериране или действия, предприети от Клиентски организации или участници по време на съвместни Сесии или след тях.

13.9 Право за защита на потребителите и права, които не могат да бъдат изключени

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава права, средства за защита, гаранции или защити, които по закон не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно Приложимото законодателство.

Когато Приложимото законодателство предвижда задължителни потребителски права или законови гаранции, изключенията и ограниченията в настоящите Условия се прилагат само в максималната степен, допустима от Приложимото законодателство.

14.Ограничаване на отговорността

14.1 Изключване на непреки и косвени вреди

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, нито ExecuteOS, нито неговите свързани лица, лицензодатели, Партньори, доставчици на услуги или представители носят отговорност за непреки, случайни, косвени (последващи), особени, примерни, наказателни или завишени вреди, произтичащи от или свързани с Платформата, услугите, Резултатите, генерирани от ИИ, съвместните взаимодействия, Съдържанието на клиента, Професионалните услуги, Услугите на трети лица или настоящите Условия, дори ако са били уведомени за възможността от такива вреди.

Без ограничение на горното ExecuteOS не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на приходи, бизнес възможности или очаквани спестявания, прекъсване на дейността, загуба на репутация и добро име, загуба или повреждане на данни, загуба на производителност, разходи за заместващи услуги, претенции, свързани с трудови отношения, организационни смущения, спорове между участници или решения, взети въз основа на резултати от Платформата, анализи или материали, генерирани от ИИ.

14.2 Максимален размер на отговорността

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, общата отговорност на ExecuteOS и неговите свързани лица, произтичаща от или свързана с Платформата, услугите, Професионалните услуги, Резултатите, генерирани от ИИ, Съдържанието на клиента, инцидентите със сигурността, оперативните прекъсвания или настоящите Условия, не надвишава по-голямата от следните суми: (а) общия размер на сумите, действително платени от съответната Клиентска организация или абонат на ExecuteOS за достъп до Платформата през дванадесетте (12) месеца непосредствено преди събитието, породило претенцията; или (б) петдесет хиляди евро (50 000 EUR).

При безплатни планове, пробни периоди, бета функции, функции за предварителен преглед, среди за оценка или абонаменти, за които Клиентската организация не е платила такси, общата отговорност на ExecuteOS не надвишава сто евро (100 EUR), освен по отношение на (i) нарушения на задълженията за поверителност по раздел 11, (ii) нарушения на задълженията за защита на данните по раздел 10 и приложимото DPA или (iii) отговорност, произтичаща от изключенията по раздел 14.6, като в тези случаи отговорността се определя съгласно приложимите разпоредби на настоящите Условия и Приложимото законодателство.

Ограниченията по настоящия раздел се прилагат общо за всички претенции, независимо от посоченото правно основание, включително договор, деликт, небрежност, безвиновна отговорност, закон или друго, и дори ако дадено средство за защита не постигне основната си цел. Кредитите за услугата, изрично предвидени в приложимото SLA, са единственото и изключително финансово средство за защита при неспазване на приложимите ангажименти за ниво на обслужване и не се включват в максималния общ размер на отговорността по настоящия раздел, освен доколкото приложимото SLA изрично предвижда друго.

14.3 Изключване на отговорността за ИИ, сътрудничество и организационни решения

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, ExecuteOS не носи отговорност за неточности, измислени от модела твърдения (халюцинации), пропуски или предубеждения в Резултатите, генерирани от ИИ; за съдържание, създадено от участници; за съвместни взаимодействия; организационни решения; поведенчески резултати; решения в областта на трудовите отношения; действия на работното място; действия в областта на човешките ресурси; поведение на участниците; резултати от фасилитиране, работни срещи, трансформация, комуникация или съгласуване; нито за действия, предприети от Клиентски организации или Крайни потребители въз основа на резултати, препоръки, анализи или съвместни дейности в Платформата.

Клиентските организации носят изключителна отговорност за прегледа на резултатите, за упражняването на самостоятелна преценка, за осигуряването на подходящ човешки надзор, за проверката на решенията, за спазването на Приложимото законодателство и за преценката дали Платформата е подходяща за целите им.

14.4 Услуги на трети лица и външни зависимости

ExecuteOS не носи отговорност за вреди, прекъсвания, откази, загуби или претенции, произтичащи от доставчици на ИИ, които са трети лица, доставчици на облачен хостинг, обработващи плащания, доставчици на комуникации и удостоверяване, доставчици на интернет услуги, външни интеграции, системи от страна на клиента, софтуер на трети лица или други обстоятелства извън разумния контрол на ExecuteOS. Използването на услуги на трети лица може да подлежи на отделни условия и политики на тези трети лица.

14.5 Отговорност на клиента и разпределение на риска

Клиентските организации приемат, че Платформата е конфигурируема платформа за сътрудничество и фасилитиране; че използването ѝ включва организационни, поведенчески, оперативни и човешки фактори извън контрола на ExecuteOS; че съвместните среди и средите с помощта на ИИ по своята същност са свързани с несигурност и променливост; и че Клиентските организации отговарят за определянето на начина, по който Платформата се конфигурира, използва, модерира, тълкува и внедрява в техните организации.

Клиентските организации поемат отговорност за управлението на участниците, администрирането на Работното пространство, организационните политики, практиките за модериране, спазването на закона, спазването на изискванията в областта на човешките ресурси, решенията, свързани с трудови отношения, избора при внедряване и решенията, основани на използването на Платформата или на резултатите от нея.

14.6 Изключения

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорността, доколкото тя не може по закон да бъде изключена или ограничена съгласно Приложимото законодателство, включително отговорност, произтичаща от измама или умишлено въвеждане в заблуждение, умишлено неправомерно поведение, груба небрежност, когато ограничаването е забранено от Приложимото законодателство, смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, когато тази отговорност не може да бъде изключена, или друга отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена.

14.7 Срок за предявяване на претенции

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, всяка претенция, произтичаща от или свързана с Платформата, услугите или настоящите Условия, трябва да бъде предявена в срок от две (2) години, след като е настъпило събитието, породило претенцията, или след като то е трябвало разумно да бъде открито. Този договорен срок не се прилага за: (i) претенции за плащане на дължими такси или други парични суми; (ii) претенции, произтичащи от измама, умишлено неправомерно поведение или умишлено въвеждане в заблуждение; (iii) претенции за нарушаване на права върху интелектуална собственост; (iv) претенции, свързани с телесна повреда или смърт; или (v) други претенции, за които договорното ограничаване на срока е забранено от Приложимото законодателство. Претенциите, които не са предявени в приложимия срок, се погасяват окончателно в максималната степен, допустима от Приложимото законодателство.

14.8 Основа на договорката

Страните приемат, че ценообразуването и търговската структура на Платформата отразяват разпределението на риска, установено в настоящите Условия; че отказите от отговорност и ограниченията в настоящите Условия са съществена основа на споразумението между страните; и че ExecuteOS не би предоставял Платформата при същите търговски условия без тези ограничения и изключения.

15.Обезщетяване

15.1 Обезщетяване от страна на Клиента

В максималната степен, допустима от Приложимото законодателство, съответната Клиентска организация защитава, обезщетява и освобождава от отговорност ExecuteOS, неговите свързани лица, лицензодатели, Партньори, подизпълнители, доставчици на услуги, ръководители, директори, служители и представители срещу всякакви претенции, искания, действия, производства, разследвания, вреди, задължения, загуби, глоби, санкции, съдебни решения, спогодби, разходи и разноски (включително разумни адвокатски възнаграждения), произтичащи от или свързани със: Съдържание на клиента; използване на Платформата от Клиентската организация или нейните Крайни потребители; нарушение на настоящите Условия или приложимите Политики; нарушение на Приложимото законодателство; нарушаване или присвояване на права върху интелектуална собственост, право на неприкосновеност на личния живот, права, свързани с поверителност, или други права на трети лица чрез Съдържание на клиента или дейности на клиента; решения, свързани с трудови отношения, или действия на работното място; незаконно наблюдение или мониторинг на работното място; дискриминационно, незаконно или принудително използване на Платформата; спорове или претенции на участници; злоупотреба с Резултати, генерирани от ИИ (изкуствен интелект); незаконно автоматизирано вземане на решения; непредоставяне на необходими уведомления или неполучаване на необходими разрешения или съгласия; регулаторни нарушения; нарушения в областта на защитата на данните или поверителността, причинени от Клиентски организации или Крайни потребители; злоупотреба с интеграции на трети лица; използване на Платформата в забранени или високорискови ситуации; или действия, предприети от Клиентски организации или Крайни потребители въз основа на резултати, анализи, препоръки или съвместни дейности в Платформата.

Това задължение за обезщетяване се прилага за претенции, предявени от служители, изпълнители, участници, регулаторни органи, държавни органи, клиенти, трети лица или други засегнати лица.

15.2 Обезщетяване от страна на ExecuteOS за интелектуална собственост

При спазване на ограниченията и изключенията, установени в настоящите Условия, ExecuteOS защитава съответната Клиентска организация срещу претенции на трети лица, според които разрешеното използване на основната Платформа ExecuteOS нарушава валидни права на трети лица върху интелектуална собственост, и обезщетява Клиентската организация за присъдените с окончателно съдебно решение вреди или за одобрените от ExecuteOS спогодби във връзка с такива претенции.

ExecuteOS няма задължение по настоящия раздел за претенции, произтичащи от Съдържание на клиента; промени или конфигурации, направени от клиента; използване на Платформата в комбинация с продукти, услуги, съдържание или системи на трети лица, които не са предоставени от ExecuteOS; използване на бета функции, функции за предварителен преглед, експериментални или безплатни функции; продължаване на използването след уведомление за твърдяно нарушение; неразрешено използване на Платформата; използване в нарушение на настоящите Условия; Резултати, генерирани от ИИ; създадени от клиента програми или Шаблони; или спазване на инструкции, спецификации или изисквания на клиента.

Ако ExecuteOS разумно прецени, че срещу Платформата или част от нея може да бъде предявена претенция за нарушение, ExecuteOS може по свой избор и за своя сметка да промени засегнатата функционалност; да я замени със съществено равностойна функционалност; да придобие права, позволяващи продължаване на използването; или да прекрати засегнатата функционалност или абонамент и да възстанови пропорционалната част от предплатените неизползвани абонаментни такси за прекратената част. Настоящият раздел урежда единственото и изключително средство за защита и отговорността на ExecuteOS по отношение на претенции за нарушаване на интелектуална собственост.

15.3 Процедура по обезщетяване

Страната, която търси обезщетение („Обезщетявана страна“), незабавно уведомява обезщетяващата страна („Обезщетяваща страна“) за съответната претенция, като забавеното уведомяване не освобождава Обезщетяващата страна, освен доколкото ѝ е причинило съществена вреда; оказва разумно съдействие при защитата срещу претенцията за сметка на Обезщетяващата страна; и позволява на Обезщетяващата страна да ръководи защитата и сключването на спогодба по претенцията.

Обезщетяващата страна няма право да сключва спогодба по претенция, с която се признава отговорност на Обезщетяваната страна, възлагат ѝ се задължения или се изискват непарични ангажименти от нейна страна, без предварителното писмено съгласие на Обезщетяваната страна, което не може да бъде неразумно отказано или забавено. Обезщетяваната страна може да участва в защитата със собствен адвокат и за своя сметка.

15.4 Изключителен характер на средствата за защита

Задълженията за обезщетяване по настоящия раздел подлежат на ограниченията на отговорността, установени в настоящите Условия, на съдържащите се в тях изключения и откази от отговорност и на спазването от съответната страна на описаните тук процедури по обезщетяване. Освен когато това е забранено от Приложимото законодателство, разпоредбите за обезщетяване в настоящите Условия представляват изключителното разпределение на отговорността между страните за претенциите, описани в настоящия раздел.

16.Спиране и прекратяване

16.1 Срок на абонамента

Абонаментите за Платформата започват от датата на влизане в сила, посочена в приложимата Оферта, процеса на абониране, процеса на плащане, корпоративното споразумение или друга търговска договореност, и продължават през приложимия срок на абонамента, освен ако не бъдат прекратени по-рано в съответствие с настоящите Условия. Освен ако не е посочено друго, абонаментите се подновяват автоматично съгласно раздел 8 (Търговски условия).

16.2 Прекратяване от Клиентски организации и абонати

Клиентските организации и самостоятелните абонати могат да прекратят абонаментите в края на приложимия срок на абонамента, като отправят необходимото уведомление за неподновяване, да закрият Работни пространства, да отменят абонаменти чрез самообслужване посредством наличните функционалности на профила, или по всяко време да прекратят безплатни планове или пробни среди.

Прекратяването или неподновяването не освобождава от натрупаните задължения за плащане, неплатените такси за Превишено ползване, неплатените възнаграждения за Професионални услуги или други суми, дължими преди датата на влизане в сила на прекратяването. Когато съгласно Приложимото законодателство се прилагат задължителни права на потребителите на отмяна или отказ, нищо в настоящите Условия не ограничава тези права, от които не може да се правят откази.

16.3 Спиране и прекратяване от ExecuteOS

ExecuteOS може да спре, ограничи или прекрати достъпа до Платформата, Работни пространства, Сесии, Потребителски профили или абонаменти, когато това е разумно необходимо за справяне с нарушения на настоящите Условия или на Политиките; с неплащане или многократни неуспешни плащания; за предотвратяване на измама, злоупотреба или незаконна дейност; за справяне с рискове за сигурността или оперативни заплахи; за спазване на Приложимото законодателство или искания на държавни органи; за защита на права върху интелектуална собственост; за предотвратяване на злоупотреба със системи с ИИ или генерирани резултати; за предотвратяване на забранено наблюдение на работното място, дискриминационни практики или незаконно профилиране; за справяне с вредно или обидно поведение на участници; за предотвратяване на конкурентна злоупотреба с Платформата; за справяне с въпроси, свързани със санкции или експортен контрол; или за защита на Платформата, Клиентските организации, Крайните потребители, Партньорите или трети лица.

Незабавни действия без предварително уведомление са допустими, когато това е разумно необходимо за справяне с рискове за сигурността или оперативни заплахи, за предотвратяване на измама или непосредствена вреда, за реакция при продължаваща незаконна дейност, за спазване на Приложимото законодателство или обвързващи искания на държавни органи, за справяне с въпроси, свързани със санкции или експортен контрол, или за предотвратяване на съществена вреда за Платформата, Клиентските организации, Крайните потребители, Партньорите или трети лица. Във всички останали случаи ExecuteOS полага търговски разумни усилия да отправи предварително уведомление и да предостави разумна възможност за отстраняване на нарушението преди спиране, ограничаване или прекратяване.

Когато упражнява правата си по настоящия раздел 16.3, ExecuteOS действа разумно и пропорционално, като взема предвид естеството, тежестта, повторяемостта, умишлеността и въздействието на съответните обстоятелства, както и наличието на по-малко ограничителни мерки. При упражняването на тези права ExecuteOS може да вземе предвид като смекчаващи фактори добросъвестното сътрудничество на Клиентската организация, усилията ѝ за отстраняване на проблема, прозрачността, коригиращите действия и досегашното спазване на изискванията. Когато това е разумно осъществимо и съвместимо със защитата на Платформата и на другите засегнати страни, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да отправи уведомление, в което описва приложената мярка, нейния обхват, основните причини за нея и всички приложими условия за отстраняване.

ExecuteOS може да прекрати абонаменти при съществени нарушения, които не могат да бъдат отстранени или които не са отстранени в срок от тридесет (30) дни след писмено уведомление, когато отстраняването е разумно възможно.

16.4 Права на оперативно спиране

ExecuteOS може временно да спре или ограничи достъпа до Платформата или части от нея по време на поддръжка, инциденти със сигурността, разследвания или оперативни извънредни ситуации; при сривове на инфраструктура или на доставчици, които са трети лица; или когато продължаването на работата може да създаде правни, оперативни рискове или рискове за сигурността.

Оперативното спиране може да включва временно изключване на функционалности, ограничения за използването на ИИ, ограничения на Работни пространства, ограничаване на честотата на заявките, ограничения на достъпа, деактивиране на функции или временно блокиране на профили. Спирането не освобождава Клиентските организации от задълженията им за плащане, освен ако ExecuteOS изрично не се е съгласил с друго в писмена форма.

16.5 Последици от прекратяването

При прекратяване или изтичане на абонамент или право на достъп правата на достъп до засегнатите услуги на Платформата могат да отпаднат; Потребителските профили или Работните пространства могат да бъдат деактивирани; достъпът до Съдържание на клиента може да бъде ограничен или премахнат; неплатените задължения стават незабавно изискуеми, когато това е допустимо от Приложимото законодателство; а Клиентските организации и Крайните потребители преустановяват използването на прекратените функционалности и услуги. Прекратяването не засяга придобитите права, възникналите задължения, задълженията за плащане, възникнали преди прекратяването, или разпоредбите, предназначени да останат в сила след прекратяването.

16.6 Експортиране и изтриване на данни

Клиентските организации могат да експортират Съдържание на клиента през срока на абонамента и до тридесет (30) дни след датата на влизане в сила на прекратяването или изтичането му, при условие че са платени всички дължими такси. При писмено искане, получено в срок от тридесет (30) дни от прекратяването, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да предостави експорт на Съдържанието на клиента в стандартен машинночетим формат (включително JSON, CSV или равностоен), който обхваща Съдържанието на клиента, записите за участие и данните за конфигурацията на Работното пространство. Задължението за експорт не се разпростира върху Съдържание на ExecuteOS, собствена логика на координиране, промптове за ИИ, Шаблони, притежавани от ExecuteOS, или друга интелектуална собственост на ExecuteOS. Когато това е технически възможно, функционалността за експорт в продукта остава достъпна през целия период за експорт.

След този период ExecuteOS може да изтрие Съдържание на клиента, да деактивира Работни пространства, да анонимизира оперативни данни, да премахне неактивни Потребителски профили или окончателно да премахне клиентски среди, освен когато съхранението се изисква от Приложимото законодателство; е необходимо за сигурност, предотвратяване на измами или разрешаване на спорове; се изисква за целостта на резервните копия; се изисква съгласно оперативните политики за съхранение; или е допустимо по друг начин съгласно настоящите Условия, Политиката за поверителност или DPA.

ExecuteOS може да съхранява журнали, одитни следи, резервни копия, обобщени или анонимизирани оперативни данни, записи за сигурността и записи, свързани със съответствието, за разумни оперативни, правни, регулаторни цели или цели на сигурността.

16.7 Профили, управлявани от Партньор, и прехвърлени профили

Когато Клиентски организации получават достъп до Платформата чрез оправомощен Партньор, отношенията с Партньора могат да се отразят на въвеждането, поддръжката, внедряването или администрирането на профила; прекратяването или изтичането на отношенията с Партньор не прекратява автоматично отношенията на Клиентската организация с ExecuteOS, освен ако изрично не е уговорено друго; и ExecuteOS може разумно да комуникира пряко с Клиентската организация относно непрекъснатостта на услугите на Платформата, миграцията на профила, оперативното администриране или договореностите за поддръжка.

ExecuteOS може да прехвърля, да преминава към или пряко да управлява профили, които преди са били поддържани от Партньор, когато това е разумно необходимо за запазване на непрекъснатостта на услугата, за защита на дейността на Платформата, за справяне с оперативни рискове или за подкрепа на Клиентските организации.

16.8 Преустановяване на Платформата или услугите

ExecuteOS си запазва правото по всяко време да преустанови Платформата или конкретни функционалности, абонаментни планове, възможности с ИИ, интеграции или услуги. Когато това е разумно осъществимо и търговски разумно, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да уведоми предварително за съществено преустановяване, което засяга платени абонаменти. При преустановяване на платени услуги ExecuteOS може да възстанови пропорционално сумите за предплатени неизползвани абонаментни периоди или да предложи алтернативни условия за преход по своя разумна преценка и при спазване на Приложимото законодателство.

16.9 Разпоредби, които остават в сила

След изтичането или прекратяването на настоящите Условия, доколкото е приложимо, остават в сила следните разпоредби: задълженията за плащане; правата върху интелектуална собственост; задълженията за поверителност; задълженията за защита на данните; отказите от отговорност; ограниченията на отговорността; задълженията за обезщетяване; разпоредбите за разрешаване на спорове; разпоредбите за експорт и изтриване; придобитите права и средства за защита; и всички разпоредби, които по естеството си са предназначени да останат в сила след прекратяването.

17.Промени в Платформата, Политиките и Условията

17.1 Развитие на Платформата и промени в услугите

ExecuteOS непрекъснато разработва, подобрява и развива Платформата и свързаните с нея услуги. Поради това ExecuteOS си запазва правото да променя, подобрява, заменя, преконфигурира, преустановява, обявява за остаряла или по друг начин да развива Платформата или части от нея, включително функционалности, работни процеси, интерфейси, системи с ИИ, логика на координиране, Шаблони, анализи, API, интеграции, компоненти на инфраструктурата, контроли за сигурност, абонаментни пакети, ценови структури или оперативни функции. ExecuteOS може също така да заменя или променя доставчици, които са трети лица; да променя доставчиците или моделите на изкуствен интелект; да променя архитектурата на инфраструктурата; да въвежда оперативни ограничения; да извежда от употреба стари функционалности; или да въвежда нови функционалности, функции или ограничения.

Независимо от горното, през срока на активен абонамент ExecuteOS няма право съществено да намалява или премахва функционалности, които са били налични в началото на приложимия срок на абонамента и които съществено влияят на възможността на Клиентската организация да използва Платформата по предназначението ѝ, посочено в приложимата Оферта, освен: (i) когато това се изисква от Приложимото законодателство, регулаторни изисквания или съображения за сигурност; (ii) когато засегнатата функционалност е заменена със съществено равностойна функционалност; (iii) когато на Клиентската организация е възстановена пропорционалната част от предплатените неизползвани такси за засегнатия период; или (iv) когато засегнатата функционалност е бета функция, функция за предварителен преглед, експериментална или друга функционалност, изрично определена като непостоянна.

17.2 Актуализации на Политиките и оперативната документация

ExecuteOS може периодично да актуализира, променя или заменя Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, SLA, DPA, Политиката за интелектуална собственост, Политиката за допустимо ползване, оперативните насоки и свързаните политики или документация, за да отрази промени в Платформата, да изпълни правни или регулаторни изисквания, да подобри оперативните практики, да отговори на рискове за сигурността, да отрази промени в инфраструктурата, да подкрепи изискванията за управление на ИИ или да подобри клиентското изживяване и оперативната ефективност. Актуализираните политики могат да влязат в сила с публикуването им, освен ако не е посочено друго.

Клиентските организации и Крайните потребители носят отговорност да преглеждат актуализираните политики, предоставени чрез Платформата, официалните уебсайтове, интерфейсите на профила, известията по имейл или други разумни канали за комуникация.

17.3 Актуализации на Условията

ExecuteOS може периодично да променя настоящите Условия. Когато промените засягат съществено правата или задълженията на клиента, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да отправи разумно предварително уведомление по имейл, чрез известия в Работното пространство, интерфейсите на профила, уведомления за абонамента или публикуване в официалните канали на ExecuteOS.

Освен ако не е посочено друго, актуализираните Условия влизат в сила при подновяването на приложимия срок на абонамента след публикуването им. Независимо от горното, ExecuteOS може да приложи актуализации преди подновяването: (i) когато това е разумно необходимо съгласно раздел 17.5 (Спешни промени и промени, свързани със сигурността и регулациите); или (ii) когато актуализациите не са по същество (например пояснения, поправки или оперативни уточнения, които не променят правата или задълженията на страните) и е отправено разумно предварително уведомление най-малко тридесет (30) дни по-рано. Когато Клиентска организация смята, че актуализация по време на срока засяга съществено и неблагоприятно нейните права, тя може да се позове на раздел 17.4 (Съществено неблагоприятни промени). Продължаването на достъпа до Платформата или на използването ѝ след датата на влизане в сила на актуализираните Условия представлява приемане на актуализираните Условия.

17.4 Съществено неблагоприятни промени

Ако ExecuteOS въведе промени в настоящите Условия, които съществено и неблагоприятно намаляват основните договорни права на платена Клиентска организация през срока на активен абонамент, засегнатата Клиентска организация може да избере да прекрати засегнатия абонамент или да уведоми за неподновяването му с писмено уведомление, връчено преди датата на влизане в сила на съответната промяна.

Настоящият раздел не се прилага за промени, изисквани от Приложимото законодателство; промени, свързани със сигурността; промени, необходими за предотвратяване на злоупотреби или оперативен риск; промени в бета или безплатни функции; нововедени незадължителни функционалности; промени, произтичащи от изисквания на доставчици, които са трети лица; или промени, които не намаляват съществено основните договорни права.

17.5 Спешни промени и промени, свързани със сигурността и регулациите

Независимо от която и да е друга разпоредба на настоящите Условия, ExecuteOS може да въвежда незабавни промени в Платформата, Политиките, оперативните практики, мерките за сигурност, механизмите за управление на ИИ или настоящите Условия, когато това е разумно необходимо за спазване на Приложимото законодателство, за справяне със заплахи за сигурността, за предотвратяване на измами или злоупотреби, за реакция при оперативни извънредни ситуации, за изпълнение на регулаторни задължения, за защита на Клиентските организации или Крайните потребители, за справяне с рискове, свързани с инфраструктура на трети лица, или за поддържане на оперативната цялост и непрекъснатост. Такива промени могат да влязат в сила незабавно, когато това е разумно необходимо.

17.6 Обявяване за остарели и извеждане от употреба на функции

ExecuteOS може по всяко време да преустанови или изведе от употреба функционалности, API, модели на ИИ, интеграции, Шаблони, работни процеси, абонаментни планове или други компоненти на Платформата. Когато това е разумно осъществимо за платени абонаменти, ExecuteOS полага търговски разумни усилия да уведоми предварително, да предложи преходни периоди, да предостави заместваща функционалност, когато е подходящо, или да подкрепи разумни усилия за миграция. ExecuteOS не носи отговорност за преустановяване или извеждане от употреба на функционалности, освен доколкото това изрично се изисква от Приложимото законодателство или приложимото SLA.

17.7 Връзка между уреждащите документи

Освен ако изрично не е посочено друго, приложимата Оферта урежда търговските условия, специфични за съответния абонамент; SLA урежда приложимите ангажименти за ниво на обслужване; DPA урежда въпросите на обработването на лични данни; Политиката за поверителност урежда информацията за поверителността и прозрачността на обработването; Политиката за сигурност урежда сигурността и оперативните практики; Политиката за интелектуална собственост урежда допълнителни принципи за интелектуалната собственост, посочването на авторство и собствеността; а когато Клиентската организация има достъп до Платформата или я използва чрез оправомощен Партньор, приложимото Партньорско споразумение и Общите партньорски условия уреждат отношенията между ExecuteOS и Партньора и могат да уреждат определени аспекти на достъпа на Клиентската организация, когато са изрично включени чрез препращане в приложимата Оферта.

При противоречие приложимата Оферта има предимство само по отношение на изрично противоречащи търговски условия; DPA има предимство по отношение на регулираните задължения за обработване на лични данни, доколкото това се изисква от Приложимото законодателство; а в останалото общите отношения между страните се уреждат от настоящите Условия.

18.Общи разпоредби

18.1 Приложимо право

Настоящите Условия и всички спорове, претенции или разногласия, произтичащи от или свързани с Платформата, услугите, Съдържанието на клиента, Резултатите, генерирани от ИИ, или настоящите Условия, се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България, без оглед на принципите за стълкновение на закони.

18.2 Подсъдност

Страните полагат търговски разумни и добросъвестни усилия да разрешат всеки спор, произтичащ от или свързан с настоящите Условия, чрез следната процедура на ескалация: (i) добросъвестни преговори между оправомощени представители на страните за период не по-кратък от тридесет (30) календарни дни от писменото уведомление за спора; и (ii) ако спорът не бъде разрешен чрез преговори, медиация, администрирана от Българската търговско-промишлена палата (БТПП), София, в съответствие с приложимите ѝ правила за медиация, която се провежда в срок от шестдесет (60) календарни дни от назначаването на медиатора.

Ако спорът не бъде разрешен чрез посочените стъпки, компетентните съдилища в гр. София, България, имат изключителна компетентност по всеки спор, произтичащ от или свързан с настоящите Условия, Платформата или услугите. Всяка страна неотменимо се подчинява на подсъдността на тези съдилища и се отказва от всякакви възражения относно мястото на разглеждане, неудобния съдебен форум или подсъдността.

Нищо в настоящите Условия не пречи на никоя от страните да търси обезпечителни, временни или спешни защитни мерки или защита на интелектуална собственост пред всяка компетентна юрисдикция, когато това е разумно необходимо за защита на нейните права, интелектуална собственост, поверителна информация, системи или дейност.

18.3 Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за забавяния, неизпълнение, прекъсвания или невъзможност за изпълнение по настоящите Условия (с изключение на задълженията за плащане), произтичащи от събития или обстоятелства извън нейния разумен контрол, които не е могло разумно да бъдат предотвратени, избегнати или преодолени с търговски разумни усилия („Събитие на непреодолима сила“), включително природни бедствия, действия на държавни органи, война, тероризъм, граждански безредици, трудови спорове извън засегнатата страна, сривове на интернет, на телекомуникациите или на инфраструктурата, кибератаки, атаки за отказ на услуга, спирания при доставчици на облачни услуги, откази на доставчици, които са трети лица, прекъсвания на електрозахранването, епидемии, пандемии, санкции, регулаторни действия или други събития на непреодолима сила.

Засегнатата страна уведомява другата страна без неоправдано забавяне, след като узнае за Събитието на непреодолима сила, и полага търговски разумни усилия да смекчи последиците му, да продължи частичното изпълнение, когато това е разумно възможно, и да възобнови пълното изпълнение във възможно най-кратък разумен срок. Събитията на непреодолима сила не включват обичайни оперативни рискове, пазарни колебания, финансови затруднения или обстоятелства, които засегнатата страна е могла разумно да предвиди и да смекчи чрез разумни мерки за непрекъснатост на дейността.

Ако Събитие на непреодолима сила съществено възпрепятства изпълнението на основни задължения по настоящите Условия за непрекъснат период над деветдесет (90) календарни дни, всяка от страните може да прекрати засегнатия абонамент с писмено уведомление, без да носи отговорност за това прекратяване, при условие че всички натрупани задължения за плащане, възникнали преди датата на влизане в сила на прекратяването, остават дължими и подлежащи на принудително изпълнение.

По време на такива събития ExecuteOS може да спре или промени засегнатите услуги, за да запази оперативната цялост, сигурността или съответствието.

18.4 Прехвърляне

Клиентските организации и Крайните потребители нямат право да прехвърлят, възлагат, преотстъпват чрез сублиценз или по друг начин да прехвърлят своите права или задължения по настоящите Условия без предварителното писмено съгласие на ExecuteOS. ExecuteOS може да прехвърля, възлага или по друг начин да прехвърля настоящите Условия или права или задължения по тях на свързани лица или във връзка с вливания, придобивания, корпоративни преструктурирания, финансирания, продажби на активи или прехвърляния на стопанска дейност, без съгласието на Клиента. Настоящите Условия обвързват страните и техните съответни допустими правоприемници и приобретатели и действат в тяхна полза.

18.5 Уведомления

ExecuteOS може да отправя уведомления по настоящите Условия по имейл, чрез известия в Платформата, интерфейсите на Работните пространства, таблата на профилите, публикуване в Платформата или други разумни електронни средства за комуникация. Клиентските организации и Крайните потребители отговарят за поддържането на точна и актуална информация за контакт. Правните уведомления до ExecuteOS се изпращат на legal@ahaplay.com, освен ако ExecuteOS не посочи друг адрес за правни контакти.

Електронните уведомления се считат за получени в по-ранния от следните моменти: (i) момента на изпращане, ако изпращащата страна не получи автоматично съобщение за връщане, неуспешна доставка или недоставяне в рамките на двадесет и четири (24) часа след изпращането; (ii) момента на публикуване в Платформата, ако се очаква разумно получателят да има достъп до Платформата в обичайния ход на работата; или (iii) момента на потвърждение за доставка чрез съответната комуникационна система. Уведомления, изпратени извън обичайното работно време (от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 ч. източноевропейско време, с изключение на официалните празници в Република България), се считат за получени в 09:00 ч. източноевропейско време на следващия работен ден.

18.6 Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с приложимите Оферти, SLA, DPA, Политиката за поверителност, Политиката за сигурност, Политиката за интелектуална собственост, Политиката за допустимо ползване и другите приложими Политики или писмени споразумения, изрично включени в тях, представляват цялостното споразумение между страните относно Платформата и заменят всички предходни или едновременни обсъждания, предложения, договорки, комуникации или споразумения относно предмета им.

18.7 Делимост

Ако компетентен съд обяви дадена разпоредба на настоящите Условия за недействителна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие в максималната степен, допустима от Приложимото законодателство. Всяка недействителна или неприложима разпоредба се тълкува и прилага в максималната правно допустима степен в съответствие с първоначалното намерение на страните.

18.8 Отказ от права

Неупражняването или забавеното упражняване от страна на някоя от страните на право или средство за защита по настоящите Условия не представлява отказ от това право или средство за защита. Всеки отказ трябва да бъде изричен, в писмена форма и подписан или разрешен от отказващата се страна. Отказът от права по повод на дадено нарушение не представлява отказ от права по повод на последващо нарушение.

18.9 Отношения между страните

Страните са самостоятелни договарящи страни. Нищо в настоящите Условия не създава и не може да се тълкува като създаващо съдружие, съвместно предприятие, представителство, фидуциарни отношения, трудови отношения или отношения на франчайз между страните. Позоваванията на „Партньори“ в екосистемата на Платформата се отнасят единствено до независими търговски отношения с трети лица и не създават правни отношения на съдружие между ExecuteOS и Клиентските организации.

18.10 Електронно приемане и подписване

Клиентските организации и Крайните потребители приемат и се съгласяват, че електронното приемане, приемането с едно щракване, цифровите потвърждения, електронните подписи, онлайн процесите на абониране и електронната комуникация представляват правно обвързващо приемане и подписване на настоящите Условия в максималната степен, допустима от Приложимото законодателство. Използването на Платформата след представянето на настоящите Условия представлява тяхното приемане.

18.11 Спазване на режима за износ и санкциите

Клиентските организации и Крайните потребители спазват цялото приложимо законодателство в областта на експортния контрол и санкциите, търговските ограничения и правилата за внос и износ, свързани с използването на Платформата. Клиентските организации и Крайните потребители декларират и гарантират, че не са обект на приложими санкционни ограничения, не се намират в забранени юрисдикции, в които използването на Платформата е незаконно, и не използват Платформата в нарушение на приложимото законодателство в областта на износа или санкциите. Платформата не може да се използва за забранени крайни цели, в нарушение на законодателството в областта на санкциите или във връзка с незаконни или ограничени дейности. ExecuteOS може да спре или прекрати достъпа, когато това е разумно необходимо за спазване на задължения, свързани с експортния контрол или санкциите.

18.12 Език

Настоящите Условия са изготвени и се уреждат на английски език. Всички предоставени преводи са само за удобство. При противоречие или несъответствие предимство има версията на английски език.